RBC Capital Markets
大手投資銀行は、ハイランドのAlfrescoプラットフォームで業務を最新化しています。
取引後業務をデジタル化
RBC Capital Marketsは、企業向け銀行業務および投資銀行業務、株式・債券発行、電子取引などのサービスを提供するグローバル投資銀行です。世界第10位、北米第5位のRoyal Bank of Canada (RBC) に属しています。
RBC Capital Marketsは、ハイランドのAlfrescoプラットフォーム 採用し、確認、支払い、税務申告、規制義務への対応など、取引後の業務をサポートするシステムを近代化しました。
3年後、組織は3,500人のビジネスユーザーをサポートする14の新しいアプリケーションを構築・展開したと、取締役社長、運営本部長兼シェアードサービステクノロジーの責任者であるJim Williams氏は語っています。多様なソリューションが投資銀行の業務効率を高め、内部統制や規制コンプライアンスの強化に役立ちました。
プロセスとコンテンツの相乗効果
Alfresco Digital Business Platform の最初のユースケースの1つは、取引後の税務関連規制に準拠するために必要なプロセス集約型のワークフローを簡素化することでした。
Alfrescoは、プロセスの自動化と 豊富な文書管理機能 を併用する次世代プラットフォームとして、この法案に適合しています。「ビジネスでは、文書があるという事実だけではなく、文書の背後にある詳細を理解する必要があります。そこで登場したのが、Alfrescoプラットフォームです」とWilliams氏は説明しています。
Alfrescoがバックアップすることがわかっているので、ビジネス要件を満たし、迅速に事業を立て直すことができ、新しい課題に簡単に取り組むことができます。
— 税務のグローバル責任者、Ruchi Saraswat氏
柔軟性と将来性
RBC Capital Markets はそれ以来、Alfresco Content ServicesとAlfresco Process Services (Powered by Activiti) を統合したアプリケーションで、さまざまなビジネスニーズに対応しています。株式取引の確認、職務権限の維持、市場データ要求の管理、調査サービスへの支払いの割り当て、規制監査 への対応の管理や追跡を行うためのソリューションを開発しました。
こうした幅広いユースケースは、RBC Capital Marketsが最大限活用するAlfrescoプラットフォームの汎用性を強調しています。「私たちが遠ざけているプラットフォームの多くは、維持し、進化し続けることが非常に困難です。実際に拡張できて喜んでいることは、Alfrescoプラットフォームの柔軟性と、さまざまな要件に対応する方法です」とWilliams氏が断言しています。
導入から価値を得るまでの時間を短縮
RBC Capital MarketsにおけるAlfrescoプラットフォームの別のメリットは、急速に成長するビジネスニーズに対応できることです。「私たちはビジネス要件を満たし、素早く対応できます」と税務のグローバル責任者であるRuchi Saraswat氏は述べています。また、Alfrescoカスタマーサクセスチームが、RBC Capital Marketsの迅速な立ち上げを支援したことも評価して次のように話しています。「新しいことに簡単に挑戦できるのは、Alfrescoがバックアップしているからです」。
RBC Capital Marketsは、Application Development Framework (ADF) を活用して、ソリューションのオンボーディングを加速しています。ADF を使用すると、IT部門は再利用可能な事前ビルドまたはカスタムビルドのコンポーネントを使用して、アプリケーションを迅速かつ反復的に開発 できます。「これはLEGO®ピースのようなもので、すべてのモジュールを構築して組み立てます。再利用可能なコンポーネントは、大いに役立っています」とSaraswat氏が続けます。
オープンでクラウドネイティブなAlfrescoプラットフォームは、最新のDevOpsプラクティスにも適しています。RBC Capital Marketsは、Docker、Kubernetes、Helm、Maven、Jenkins、Gitといった一般的なツールを使用する、AlfrescoベースのアプリケーションのCI/CDプロセスを確立しました。
統合により共通性を実現
RBC Capital Marketsは、税と確認の分野に特別に構築したソリューションを使用しています。Alfrescoプラットフォームにアプリケーションを統合することで、Williams氏のチームは、開発者とビジネスパートナーの双方にメリットをもたらす社内連携を推進しています。「私たちには、共通のワークフローや共通の外観と操作性を備えた共通のプラットフォームがあります。これは、非常に重要なことです」とWilliams氏が語っています。
Saraswat氏は、このWilliams氏の意見に同意しています。ユーザーフレンドリーなソリューションはビジネスから好評を博しており、その一貫性 (同じ画面、同じエクスペリエンス) が「ユーザーの運用効率を高める」と述べています。Alfrescoは、Eメール、レポート、コアバンキングシステムとシームレスに連携して、ワークフローをさらに合理化します。
高まる需要
Alfresco プラットフォームに対する高評価は、大きな関心を呼び、税務や確認業務以外でもいくつかのアプリケーションを構築しています。Alfresco Content Services を新規アカウント向けの Know Your Client (KYC) ソリューションと統合した後、Saraswat氏は「ドキュメントリポジトリの仕組みを理解するために、多くのチームから連絡がありました」と語っています。株式取引立会場の新たな要件によって、リスク制限を管理するアプリケーションが構築された一方で、人事部では、従業員のオンボーディング管理 にAlfrescoプラットフォームの使用が拡大されています。
「Alfrescoの柔軟性と使いやすさを紹介する中で、あらゆる場所で需要が高まっています」と、RBC全体でプラットフォームを活用する方法は多数あると考えるWilliams氏が述べています。
成長能力
RBC Capital Marketsは、Alfresco Digital Business Platformを標準化し、広範囲におよぶビジネス上の課題を解決するアプリケーションを素早く立ち上げることができるようになりました。これらのソリューションは、レガシープラットフォーム上に構築されたソリューションよりも 安定性、拡張性、サポート性 において優れています。
RBC Capital Marketsは、2018年に将来の成長に対応するためAlfrescoライセンスを拡大しました。今後について、Williams氏は、PegaからAlfrescoへの多くのアプリケーションの移行など、たくさんのプロジェクトが控えていると見ています。「私は成功が成功を生むという考えが好きです」とWilliams氏が結論しています。