インディアナ州立大学
有名大学はHyland Automateを活用して、フォーム収集の近代化、業務効率の向上、学生体験の改善を図っています。
お客様
課題
インディアナ州立大学（ISU）は、キャンパス運営の近代化と学生およびスタッフへのサービス向上のために、しばしば外部の支援に依存していました。しかし、このアプローチは効率よりも遅延を引き起こす可能性があります。大学は最新のセキュリティと機能を必要としており、その結果、ホットフィックスやアップグレードの頻度が増え、時間がかかり、ユーザーにとって不満の原因となっていました。学生の学資援助データは、従来のフォームソリューションを通じて入力され、学生の保護者によって検証され、静的な文書として存在していたため、収集後の利用が制限されていました。
大学は、既存のシステムに簡単に実装および統合でき、スムーズなエンドツーエンドのワークフローを自動化して促進するための拡張可能なソリューションを必要としていました。
妨げとなっていたのは、以前のシステムでした。フォームの静的な性質と SIS との統合の課題は、特に学資援助といったペースの速い環境において、重大な障害を引き起こしました。私たちは、私たちと共に成長できる、よりダイナミックなソリューションが必要だと認識していました。
— インディアナ州立大学のアプリケーションシステムマネージャー、ジュリー・カッフル
解決策
これらの課題に対処するため、ISU は、既存のインフラストラクチャとシームレスに統合でき、かつダイナミックで応答性の高いフォームを提供できるシステムを求めていました。ISU はすでにハイランド Perceptive Contentを使用し信頼していたため、大学はクラウドネイティブプラットフォームと統合機能を理由にハイランド自動化を選択しました。
自動化のクラウドネイティブアーキテクチャは、アクセシビリティとスケーラビリティを提供し、Perceptive Content とシームレスに統合することで、大学の運営を合理化するために不可欠なコンテンツ管理の統一的なアプローチを可能にしました。ISU のアプリケーションシステムマネージャーであるジュリー・カッフルは、「ハイランド自動化は、既存のシステムとのシームレスな統合を提供するだけでなく、プロセスの近代化に必要な柔軟性とサポートも提供してくれたため、理想的なソリューションだと考えました」と述べています。
自動化により、ユーザーはデジタル署名オプションを用いて動的フォームを作成することが可能になりました。条件付きフィールド表示により、フォームはユーザーの入力に基づいてリアルタイムで適応し、申請者のプロセスをさらに最適化します。
ハイランドチームからの直接サポート（自動化をご利用のお客様がご利用可能）により、ISU は導入の障害をスムーズに克服し、新システムの拡張性と信頼性を高め、ハイランドとのパートナーシップに対する信頼を築くことができました。
優位性
大規模な効率性
ハイランド自動化への移行により、ISU（インディアナ州立大学）の業務は革命的に変わりました。デジタル署名を備えた動的フォームが可能になり、ユーザーエクスペリエンスが大幅に向上し、学資援助部門の効率が大幅に向上しました。ISU のプログラマーアナリストであるキャロル・ウィームス氏は、次のように述べています。「ハイランド自動化は、フォームとプロセスの管理方法を変革しました。すでに効率が向上していますが、これはまだ始まりに過ぎません。今後、より多くの部門で自動化を活用することを楽しみにしています。」
レガシーの課題を解決
ハイランド自動化は、ISU のレガシーフォームソリューションに関連するサポート、機能、統合といった重要な課題に対処します。
レガシーシステムは柔軟性に欠けることが多く、ユーザーは入力に応じてフィールドを簡単に適応させることができず、それが非効率性やエラー率の増加を招きます。
ハイランド自動化は、汎用性とカスタマイズ性の向上のための基盤を整えます。「条件付きフィールド表示により、ワークフローが大幅に改善されました。今では、ユーザーの応答に基づいてフォームを動的に変更できるようになりました。これは以前は不可能でした。これにより、プロセス全体がよりスムーズで効率的になりました。」とウィーマス氏は述べます。さまざまな業務アプリケーションとシームレスに接続することにより、自動化により企業がプロセスサイクルを完全に完了することができます。
企業全体への適用性
今後、ISU は、学資援助以外の機能にもハイランド自動化の利用を拡大する計画です。大学は財務部門を完全に統合し、組織全体のワークフローを合理化して接続性と操作性を向上させることを計画しています。これにより、フォームやプロセスに対するよりダイナミックで応答性の高いアプローチが可能になります。
ハイランド自動化についてさらに詳しくご覧ください。または担当の関係マネージャーにお問い合わせください。