VGZ
VGZ はオランダ医療保険市場でシェア22％、加入者数410万人を持つ大手企業です。文書のアーカイブとアクセスに関する課題を解決するために、ハイランドの OnBase ソリューションでデジタルトランスフォーメーションの旅路を歩み始めました。
課題
VGZ にとって特に厄介な課題は、11月から1月にわたる年間保険契約の更新期間中に、急増する業務に対処しなければならないことでした。既存アーキテクチャはコストが高く、複雑で、将来性はありませんでした。内部環境と外部環境の間での同期にも問題がありました。
VGZ が目指したのは、完全なデジタル化とクラウドへの移行に加え、顧客と従業員の双方がアクセスしやすく、スピードと信頼性に優れた環境を構築することでした。ソリューションで対応する顧客数は、アプリやポータルを介して文書にアクセスする200万人以上と推定されました。
解決策
VGZ は伝統的なアプローチに従い、まずロングリストを作成し、次にショートリストを作成して、デモと概念実証を依頼しました。VGS の特定のビジネスニーズに必要なパフォーマンスと安定性を踏まえ、Docspro とハイランドの OnBase 白羽の矢が立ちました。
移行プロジェクトでは、1億7,500万点の文書がレガシーシステムからクラウド上の OnBase に移行されました。現在、OnBase がアーカイブする文書は約2億2,700万点に達し、年間2,500万点のペースで増加しています。
優位性
OnBase の採用は、低料金で、アクセスしやすい医療サービスの維持という VGZ のミッションと一貫するもので、文書を健全、アクセスしやすい、低料金、安全な状態に維持しています。VGZ では、ハイランドのソリューションを活用する明るい未来像を描き、ビジネスパートナーとハイランドの間のコミュニケーションとコラボレーションの重要性を強調しています。