Creditplus Bank AG
融資支払いプロセスをデジタル化することで、手動のワークフローを自動化し簡素化します。
銀行 は、サービスやプロセスをデジタル化 し、お客様にとってさらに便利なものにする必要に迫られています。銀行が競争力を維持するためには、革新性と効率性のバランスを取り、プロセスのデジタル化に総合的なアプローチを採用する必要があります。
Creditplus Bank AGは、デジタルソリューションにより、融資処理 のアプローチを近代化することに成功しました。デジタル融資支払いプロセスアプリケーションは、銀行が 融資申請を迅速に処理し、コストを削減 する上で役立ちます。こうすることで、同行は革新的な手腕を発揮しただけでなく、お客様にとって便利になり、業務改善にもつながりました。
デジタル融資支払いプロセスアプリケーション
デジタル融資支払いプロセスは、これまで手作業や紙書類で行っていたさまざまなワークフローで構成されています。融資契約のリスク評価によっては、所得証明書や何らかの身分証明書など、発行前に特定の文書が必要です。これらの書類の提出、確認、査定は、現在ではデジタルプロセスにマッピングされるようになっています。
銀行内のさまざまな部門の他のビジネスアプリケーションを統合することで、複数のシステムにわたってワークフローをエンドツーエンドでマッピングできるようになりました。
私たちのお客様は、お金が早く口座に振り込まれることを期待しています。そのため、融資支払いプロセスを自動化することは、私たちにとって非常に重要でした。Alfrescoのプラットフォームとit-novumは、当社の成功に対する適切な公約と、銀行業務の最新化に必要な技術力で、私たちをサポートしてくれました。
— Creditplus Bank AG、事業部長、Torsten Bauer氏
手作業がデジタル受信トレイに置換
Creditplus Bank AGのスタッフは、デジタル受信トレイにより、タスクと書類が自動的に割り当てられます。適切な担当者と適切な文書がインテリジェント選択基準に従って選択されるのです。これにより、従業員は業務の技術的な側面に集中することができ、特定の手作業から解放されます。
多くの紙ベースのプロセスや、それに伴う欠点、たとば、その時点で審査している従業員のみが文書を利用できることや、文書がプロセスのステップに入るまで待機する必要があるなどの欠点が排除されます。電子文書は、メタタグを付けて 中央の場所に保存 され、全文検索機能を使用して誰でも閲覧できます。こうして、アプリケーションに関連付けられている文書の検索が簡単になりました。
処理コストの削減、透明性の向上
処理時間の短縮だけでなく、融資処理のデジタル化により、融資申請1件あたりの処理コストも削減されました。また、プロセスの透明性が向上し、関連する作業負荷の管理も容易になりました。さらに、もう一つのメリットとして、ユーザーがいつでもシステム内の申請状況を確認できることが挙げられます。これにより、カスタマーエクスペリエンス が飛躍的に改善されました。
革新的なプロセス管理
この銀行は、Alfresco の戦略的パートナー、it-novum を選択して、融資決済プロセスのデジタル化に対応しました。エンタープライズビジネスプロセス管理ソリューション、Alfresco Process Services上に構築されたソリューションを使用して、他のビジネスアプリケーションとのバックエンド統合を含め、アプリケーションを設計・実装しました。
融資申請プロセスは、Alfresco Process Servicesでマッピングされ、フロントエンドのユーザーインターフェイスは、Alfresco Application Development Framework (ADF) で構築されました。ADFは、再利用可能なAngularベースのUIコンポーネントとサービスオプションのおかげで、アジャイル手法で非常に迅速にエンドユーザー要件を実装するために使用されました。
その結果、Creditplus Bank AGは、デジタル融資申請プロセスの導入を加速させ、お客様と従業員のエクスペリエンスを向上させ、競争上の優位性を高めることができました。