IDC MarketScape for Worldwide Intelligent Document Processing (IDP) Software 2023-2024 Vendor Assessment
IDC MarketScape designó a Hyland como uno de los líderes en procesamiento inteligente de documentos por sus capacidades y estrategias de IDP.
La solución de procesamiento inteligente de documentos (IDP) de Hyland cambia las reglas del juego en la adopción de la automatización inteligente para los procesos de gestión de contenido. Mediante el uso de modelos de aprendizaje impulsados por IA para eliminar los puntos de contacto humanos de los procesos de integración y gestión de contenidos, Hyland IDP automatiza la contextualización de su contenido.
Esto le permite obtener aún más valor de su contenido, que:
- Mejora la eficiencia
- Mejora la precisión
- Acelera el procesamiento de documentos
- Sirve mejor para su equipo y sus clientes
Analicemos lo que Hyland IDP puede hacer por sus empleados y clientes, y examinemos algunos indicadores de que su organización debería adoptar Hyland IDP para modernizar su infraestructura de TI.
¿Qué puede hacer Hyland IDP?
Capture y convierta texto de forma inteligente desde varios canales
Utilizando aprendizaje profundo (un subconjunto de la IA) para su motor de reconocimiento óptico de caracteres (OCR), Hyland IDP reconoce la impresión manual y automática en todos los idiomas latín-1. Esto permite la integración precisa e inteligente de contenido en su sistema, sin importar su canal de origen.
Separe el contenido usando IA
Hyland IDP puede separar paquetes grandes de varios documentos en documentos individuales para su procesamiento. Esto puede ser especialmente útil cuando se presentan varios tipos de documentos como parte de un solo caso o paquete de solicitud (por ejemplo, si se presentan juntos una identificación, un comprobante de residencia y un boletín de calificaciones). Así, se aceleran los flujos de trabajo y se reduce el tiempo que sus empleados dedican a trabajos repetitivos de separación manual de archivos.
Use la IA para clasificar contenido
Mediante el uso de modelos de aprendizaje automático (ML) entrenables, Hyland IDP analiza el texto y las imágenes del documento para identificar los tipos de documentos. Esto garantiza que se extraigan los datos correctos y que, en el futuro, la información correcta llegue a las personas adecuadas, rápidamente, para obtener una visión más precisa y procesable de su trabajo.
Extraer datos del contenido y validarlos
Los mismos modelos de ML entrenables identifican datos dentro de contenido estructurado, semiestructurado y no estructurado y los extraen. A continuación, la IA verifica el formato y la estructura del contenido extraído y puede validarlo automáticamente con otros sistemas (por ejemplo, hacer coincidir el número de orden de compra y el importe de la factura con los valores de su sistema ERP). Esto no solo agiliza los flujos de trabajo, sino que también garantiza la precisión de los datos y limita errores costosos.
Aprende y mejora continuamente, como lo haría un ser humano
Hyland IDP utiliza el aprendizaje continuo en línea para trabajar hacia una mayor eficiencia, precisión y autonomía. Este enfoque recopila la información del usuario para corregir los resultados, y el modelo de IA aprende de las correcciones, por lo que los resultados mejoran con la retroalimentación. Así, el modelo de IA adquiere la capacidad de adaptarse y mejorar como lo harían sus trabajadores, produciendo resultados más precisos y liberando a su equipo de tareas automatizables.
¿Cómo puede Hyland IDP beneficiar a una organización?
La adopción de la IA y la automatización de procesos no solo debería mejorar las operaciones y los resultados de una empresa, sino también la vida de los empleados y los clientes. Hyland IDP ayuda a los equipos a:
Impulsar la eficiencia operativa
- Reduce costos: la automatización inteligente impulsada por IA reduce drásticamente la necesidad de un costoso procesamiento manual.
- Acelera los procesos empresariales: el procesamiento rápido y fiable de los documentos elimina los cuellos de botella y acelera los ciclos económicos.
- Mejora la precisión de los datos: el OCR, la extracción de datos y la validación impulsadas por IA reducen errores y excepciones.
- Mejora la visibilidad y la administración de los procesos: una interfaz basada en la web y un diseñador de procesos con baja programación simplifican la administración, la implementación y la expansión.
- Reduce el uso y la dependencia del papel: la transición a documentos digitales reduce el consumo de papel y contribuye a la sostenibilidad medioambiental.
Mejorar la seguridad y el cumplimiento
- Reduce el riesgo de exposición: automatiza el procesamiento de información sensible y privada.
- Automatiza las acciones de cumplimiento: cuando la información confidencial debe tratarse de una manera específica, IDP mejora la auditabilidad y estandariza el procesamiento de documentos relevantes para cumplir con las leyes y regulaciones.
Aliviar las cargas de TI y modernizar sus procesos
- Simplifica la creación de automatizaciones: la plataforma con baja programación simplifica la automatización, creación y gestión sin altos costos de desarrollo, personalización o integración de sistemas.
- Escala con confianza: Hyland IDP es muy escalable y puede trabajar junto y dentro de plataformas de toda la empresa en una variedad de casos de uso.
- Aprovecha el poder de la IA: la IA está cada vez más presente en las tecnologías que usamos a diario, por lo que las empresas deben aprovechar sus eficiencias cuando coincidan con sus necesidades y objetivos.
Apoyar los objetivos comerciales
- Mejora la experiencia del cliente: un procesamiento más rápido de los documentos significa respuestas más rápidas a las solicitudes de los clientes, lo que se traduce en una mayor satisfacción de los clientes y afinidad con la marca.
- Acelera la toma de decisiones: el acceso rápido a los datos digitalizados permite una toma de decisiones más rápida e informada, lo que conduce a mejores resultados que pueden afectar vidas.
The Forrester Wave™: Software de automatización de procesos digitales, informe del cuarto trimestre de 2023
Forrester reconoce a Hyland como un proveedor de DPA de alto rendimiento en su evaluación detallada de 15 proveedores.
Casos de uso de Hyland IDP en la industria
El legado de amplia experiencia en el sector de Hyland no se detiene en sus plataformas de soluciones de contenido. Hyland IDP se puede implementar en cualquier industria, y proporciona nuevas eficiencias y oportunidades para los equipos de toda la organización.
He aquí algunas ideas muy rentables para poner en práctica Hyland IDP en sus organizaciones.
Servicios financieros
- Tramitación de préstamos: automatice la extracción y verificación de documentos financieros para las solicitudes de préstamos.
- Tramitación de hipotecas: agilice el proceso de solicitud de hipotecas automatizando la verificación de documentos.
- Cumplimiento: cumpla con los requisitos reglamentarios (por ejemplo, la Ley Sarbanes-Oxley) capturando y administrando de forma segura los datos confidenciales de los clientes en cumplimiento con la normativa.
- Detección de fraudes: identifique las reclamaciones potencialmente fraudulentas analizando los documentos en busca de discrepancias.
Seguros
- Procesamiento de pólizas: automatice la emisión y administración de pólizas de seguro.
- Tramitación de reclamaciones: acelere el procesamiento de reclamaciones de seguros mediante la extracción y verificación de documentos de reclamaciones.
- Detección de fraude: identifique posibles reclamaciones fraudulentas o irregularidades en la facturación analizando los documentos para detectar discrepancias.
Asistencia sanitaria
- Registros de pacientes: extraiga y verifique los datos de documentos médicos con un alto grado de precisión, minimizando los errores de entrada de datos y mejorando la calidad de la información del paciente.
- Gestión de historias clínicas: digitalice y organice los registros de los pacientes para facilitar el acceso y el análisis de los datos.
- Procesamiento de facturación y reclamaciones de seguros: extraiga automáticamente la información relevante de los documentos médicos y las facturas para acelerar el reembolso y reducir los tiempos del ciclo de ingresos.
- Cumplimiento: cumpla con los requisitos reglamentarios (por ejemplo, la HIPAA) capturando y administrando de forma segura la información confidencial de los pacientes en cumplimiento con la normativa.
- Coordinación de la atención de pacientes: mejore el acceso a las historias clínicas y los registros de pacientes digitalizados para mejorar la coordinación de la atención entre los distintos proveedores de atención médica.
- Detección de fraude: identifique posibles reclamaciones fraudulentas o irregularidades en la facturación mediante el análisis de los documentos médicos para detectar discrepancias.
Educación superior
- Registros estudiantiles: digitalice y organice los registros, transcripciones y documentos de inscripción de los estudiantes.
- Admisiones: automatice el proceso de admisión procesando de forma inteligente las solicitudes y los documentos justificativos.
- Tareas administrativas: automatice el procesamiento de documentación (como formularios de inscripción, boletines de calificaciones y solicitudes de asistencia financiera) dejando tiempo para que su equipo pueda atender mejor a los estudiantes actuales y futuros.
- Comunicaciones: acelere el procesamiento de documentos y habilite tiempos de respuesta más rápidos para las consultas y solicitudes de los estudiantes, lo que mejora la experiencia general de los estudiantes.
- Cumplimiento: mantenga el cumplimiento de las regulaciones y estándares asegurándose de que los documentos se procesen de manera correcta y segura.
Administración pública
- Impuestos y cumplimiento: automatice el procesamiento de declaraciones de impuestos y las verificaciones de cumplimiento.
- Gestión de registros públicos: digitalice y archive registros gubernamentales para una fácil recuperación.
- Servicios para ciudadanos: automatice de manera inteligente el procesamiento de documentos de solicitudes, permisos y peticiones de los ciudadanos.
- Detección y prevención de fraudes: Hyland IDP puede analizar documentos para identificar irregularidades o discrepancias, lo que ayuda en la detección y prevención de fraudes en áreas como la distribución de impuestos y beneficios.
Manufactura y comercio minorista
- Gestión de la cadena de suministro: automatice el procesamiento de documentos de envío y logística para una mejor visibilidad de la cadena de suministro.
- Control de calidad: analice los informes de inspección y los documentos de control de calidad para identificar defectos y mejorar la calidad de los productos.
- Gestión de inventarios: automatice el procesamiento de órdenes de compra y facturas para la gestión de inventarios.
- Análisis de los comentarios de los clientes: analice los formularios de comentarios y encuestas de los clientes para identificar tendencias y áreas de mejora.
Intersectorial
- Gestión de contratos: entrene a Hyland IDP para que reconozca frases y párrafos para ayudar a interrogar a los contactos de terceros y encontrar términos y cláusulas que sean desfavorables para el cliente.
- Procesamiento de facturas: extraiga automáticamente los datos de las facturas y los recibos con fines contables.
- Incorporación de clientes y empleados: agilice el proceso de onboarding automatizando la recopilación y verificación de documentos, ya sea en atención al cliente o RR. HH.
- Selección de currículums: analice y relacione automáticamente los currículums de los solicitantes de empleo con las descripciones de los puestos de trabajo.
- Análisis de contratos: Analice y categorice los contratos legales para identificar términos y obligaciones clave.
- E-Discovery: clasifique y categorice grandes volúmenes de documentos legales para litigios.
Invertir en inteligencia artificial para el crecimiento, la eficiencia y la competitividad ya no es un acto de fe, sino una necesidad estratégica para las empresas.
— Tiago Cardoso, Director principal de productos, Hyland
¿Qué hace que una organización sea un buen candidato para Hyland IDP?
Los clientes de Hyland están especialmente bien posicionados para adoptar Hyland IDP, ya que funciona a la perfección con cada una de las plataformas de contenido empresarial de Hyland: OnBase, Alfresco, Nuxeo Platform y Perceptive Content.
Exploremos otras indicaciones de que su organización puede ser un buen candidato para incorporar una solución de procesamiento de documentos impulsada por IA.
Puntos débiles comunes
- Gran volumen y diversidad de contenidos: su organización se ocupa de una gran (y probablemente creciente) cantidad de contenido diverso, procedente de varios canales.
- Flujos de trabajo retrasados, empezando por la incorporación: la información basada en documentos tarda en llegar a los sistemas empresariales, lo que repercute en la eficiencia operativa ideal.
- Procesamiento manual: una gran cantidad de sus documentos, y posteriormente los puntos de datos que contienen, forma parte de un proceso manual que requiere mucho tiempo y que podría automatizarse y mejorarse mediante el uso de la IA.
- La precisión de los datos se ve afectada: con grandes volúmenes de datos y entornos de trabajo que exigen a muchos empleados que "hagan más con menos", los errores humanos en la entrada de datos y el procesamiento de contenido están aumentando y repercuten negativamente en las empresas.
¿Qué diferencia a Hyland IDP?
Además de las razones por las que los clientes de Hyland eligen asociarse con nosotros para obtener soluciones de contenido empresarial, Hyland IDP tiene sus propios diferenciadores. Por ejemplo, Hyland IDP:
- Admite más tipos de archivos que el estándar de la industria
- Proporciona una implementación más rápida y logra un tiempo de retorno de la inversión más rápido
- Es compatible con servicios adicionales de IA y RPA de Hyland y de terceros
- Incluye un estándar avanzado de autoaprendizaje que incrementa los resultados automatizados y minimiza la intervención humana
- Tiene una interfaz web que acelera y simplifica la automatización, la configuración y la gestión
¿Está listo para explorar el mundo del procesamiento inteligente de documentos con Hyland? Chatee con Hyland sobre IDP.
