Liverpool Heart and Chest Hospital NHS Foundation Trust
Instituição com certificação nível 7 da HIMSS obtém acesso a um registro médico completo e processos automatizados.
O desafio
O Liverpool Heart and Chest Hospital NHS Foundation Trust (LHCH) buscava criar um registro médico exclusivo e completo. A organização precisava de uma solução que automatizasse os processos manuais e que pudesse ser integrada ao Allscripts sem perda de dados.
Para continuar sua trajetória de sete anos como o hospital líder em atendimento geral ao paciente no Reino Unido e alcançar os níveis 6 e 7 da HIMSS, o LHCH utilizou a plataforma OnBase da Hyland para eliminar de uma só vez as anotações em papel em todo o hospital.
A solução
O LHCH adotou a solução de gestão de conteúdo corporativo (ECM) OnBase, para fornecer EDM (Gestão de documentos eletrônicos) em todo o hospital. O Dr. Johan Waktare liderou a iniciativa de implementação da abrangente solução, que inclui a integração com o Allscripts Sunrise Clinical Manager para a documentação clínica. Com isso, a equipe tem acesso imediato a todas as informações do paciente — sem sair da interface do Sunrise.
“A maioria das pessoas nem sabe que temos um sistema de gestão de conteúdo corporativo. Elas apenas clicam em uma guia no Prontuário Eletrônico do Paciente ou PEP”, conta o Dr. Waktare.
O LHCH também usa formulários eletrônicos do OnBase para capturar informações eletronicamente desde o início dos processos. Workflows automatizados encaminham os documentos às pessoas certas e alertam as partes interessadas automaticamente. Com a eliminação de documentos impressos, o LHCH otimizou processos como o gerenciamento de encaminhamentos e as solicitações de informações de saúde (divulgação de informações médicas), tornando-os mais ágeis e confiáveis.
Para auxiliar na tomada de decisões, o OnBase também fornece aos médicos e à equipe clínica informações atualizadas continuamente. Com o papel fora do caminho, o LHCH compartilha facilmente informações e entrega imediatamente o conteúdo do paciente para melhorar o desempenho do processo, a qualidade do atendimento e a segurança do paciente — um grande passo em direção ao nível 7 da HIMSS, o auge para as organizações hospitalares que estão no caminho para um PEP completo e participação total em um prontuário eletrônico de saúde (PES). Agora, o LHCH captura e gerencia informações provindas de fora do PEP, seja qual for a origem — documentos impressos, correio ou dispositivos clínicos.
“Nossos dados eletrônicos eram excelentes, mas imprimíamos tudo. Com o OnBase integrado ao Allscripts, o Liverpool agora tem PEPs mais completos.
— Dr. Johan Waktare, cardiologista e líder clínico de PEP do LHCH
Com acesso seguro para os usuários às informações que não estão no Prontuário Eletrônico do Paciente, o LHCH mantém um alto padrão de qualidade de atendimento. De fato, o LHCH foi nomeado “Provedor de confiança do ano” pelo Health Service Journal.
Mas isso foi apenas o começo. Em apenas 15 meses de trabalho, o LHCH conquistou o primeiro lugar na classificação do Índice de Maturidade Digital Clínico (CDMI), com dois outros prestadores de serviços de saúde. O CDMI é uma referência importante usada pelo Serviço Nacional de Saúde (NHS) inglês para classificar os hospitais quanto à eficácia da sua utilização de tecnologias de informação — principalmente quanto aos Prontuários Eletrônicos de Pacientes — para melhoria dos resultados e da segurança do paciente.
Como contraste, os outros dois prestadores de serviços de saúde precisaram de cinco a doze anos para desenvolver sistemas suficientemente robustos para satisfazer os padrões administrativos e clínicos do CDMI.
A diferença
Cria um registro de pacientes mais completo com o Allscripts: a integração entre o Allscripts e o OnBase elimina a necessidade de procurar PEPs, liberando a equipe para dedicar mais tempo aos pacientes. Ou, de modo mais direto: menos escritório, mais clínica.
Permite a conquista do nível 7 da HIMSS: com o OnBase disponibilizando ao LHCH um registro médico eletrônico completo, o Dr. Waktare está confiante de que o hospital alcançará o nível 7 da HIMSS.
Prepara o LHCH para o futuro: o OnBase oferece ao LHCH uma plataforma para atender à exigência do NHS de encaminhamentos sem papel.
Acelera a adoção da tecnologia de saúde: o LHCH deixou de ser um fundo baseado em papel para ocupar o primeiro lugar no ranking CDMI em apenas 15 meses.