VGZ, l’une des plus grandes compagnies d’assurance maladie des Pays-Bas avec 22 % du marché et 4,1 millions de membres, a entrepris un voyage de transformation numérique avec la solution OnBase de Hyland pour relever les défis de l’archivage et de l’accès aux documents.
VGZ a été confronté à des difficultés, notamment pour gérer l'afflux d'activités au cours de la période de renouvellement annuel des polices d'assurance, entre novembre et janvier. L'architecture existante était coûteuse, complexe et non pérenne. Des problèmes de synchronisation sont apparus entre les environnements internes et externes.
VGZ visait une numérisation complète, une migration vers le cloud et un environnement rapide, fiable et accessible pour les clients et les employés. La solution devait permettre à plus de 2 millions de clients d'accéder aux documents via des applications et des portails.
VGZ a suivi une approche traditionnelle, en établissant une longue liste, puis une liste restreinte, et en demandant des démonstrations et des preuves de concept. Docspro, avec OnBase de Hyland, s'est imposé comme la solution préférée en raison de ses performances et de son adéquation aux besoins spécifiques de VGZ.
Le projet de migration impliquait le transfert de 175 millions de documents de leur système existant vers OnBase dans le cloud. Actuellement, OnBase archive environ 227 millions de documents, avec un taux de croissance annuel de 25 millions.
La mission de VGZ, qui consiste à rendre les soins de santé accessibles et abordables, s'aligne sur l'utilisation de OnBase pour garantir que les documents sont sains, accessibles, abordables et sécurisés. VGZ voit un avenir prometteur dans les solutions Hyland et souligne l'importance de la communication et de la collaboration entre les partenaires commerciaux et Hyland.
