The Royal Marsden Hospital
El hospital oncológico líder en el mundo aumenta la eficiencia clínica y administrativa al permitir un historial digital completo del paciente.
El reto
Como muchos hospitales del Servicio Nacional de Salud, The Royal Marsden está inmerso en un proceso de transformación digital con el objetivo final de eliminar el papel, mejorar los flujos de trabajo clínicos y administrativos, optimizar la atención al paciente y apoyar la investigación. The Royal Marsden se da cuenta de que este cambio requerirá mucho más que la compra de una nueva plataforma de historia clínica electrónica (HCE). Por lo tanto, el hospital está adoptando un enfoque gradual de la transformación digital, en el que OnBase, la plataforma de información empresarial de Hyland Healthcare, desempeña un papel fundamental.
La solución
La primera fase de la transformación digital de The Royal Marsden está habilitando la gestión de documentos electrónicos (EDM) en áreas centrales del hospital e integrando estas capacidades con su HCE local existente. El hospital comenzó implementando OnBase en sus Centros de Evaluación y Diagnóstico Rápido (RDAC). Estas clínicas sirven como ventanillas únicas donde los pacientes con sospecha de cáncer acuden para recibir pruebas, diagnósticos y opciones de tratamiento el mismo día.
Los procesos y flujos de trabajo que impulsan la atención en los RDAC requieren mucho papel. Royal Marsden cree que digitalizar esta documentación primero y vincularla a su HCE existente produce la mayor eficiencia para el hospital y sirve como un buen caso de uso para que lo sigan otros departamentos. Lisa Emery, directora de información de The Royal Marsden, también cree que vincular documentos electrónicos al HCE existente del hospital ayudará en la eventual transición a un nuevo producto HCE.
“Nuestro objetivo es crear un cambio de mentalidad en The Royal Marsden donde hacemos que los médicos y el personal administrativo comiencen a digitalizar el contenido y accedan a esta información electrónicamente mucho antes de que implementemos un nueva HCE”, dijo Emery. “De esta manera, cuando cambiemos a un nueva HCE, el personal estará acostumbrado a acceder a documentos e imágenes de esta manera y agilizará la gestión de cambios”.
El impacto de este esfuerzo ha sido significativo, particularmente para el personal administrativo y los médicos.
"Las personas que ven el impacto de OnBase en el día a día son el personal administrativo clínico", afirmó Marcus Thorman, director financiero de The Royal Marsden. "Ha transformado la forma en que trabajan. Ya no tienen que gestionar los historiales en papel de cada paciente. Ya no pierden papel, ni desaparecen documentos, ni pierdel el tiempo buscando cosas. Todo está digitalizado en el sistema.
Los médicos se han beneficiado de una visión más completa del paciente.
"Hay una variedad absolutamente amplia de información que debe incorporarse en una HCE para asegurarse de que el médico sea plenamente consciente de todo lo que contribuye a la enfermedad del paciente y debería contribuir al tratamiento del paciente", dijo el Dr. Tim Wigmore, consultor. , intensivista y ex director de información clínica en The Royal Marsden. "Esto incluye todo, desde los resultados de las pruebas hasta las ecografías, pasando por las resonancias magnéticas y mucho más.OnBase proporciona un único panel que reúne todo esto en un solo lugar de una manera estructurada que se puede buscar fácilmente".
(OnBase ha) transformado la forma en que trabajan. Ya no tienen que gestionar los historiales en papel de cada paciente. Ya no pierden papel, ni desaparecen documentos, ni pierden el tiempo buscando cosas. Todo está digitalizado en el sistema.
— Marcus Thorman, director financiero, The Royal Marsden
Las ventajas de OnBase
- Vista completa del paciente
- Reducción de la carga administrativa/manejo de papel
- Colaboración de equipos remotos
- Gestión de cambios simplificada