Como otimizar o processamento de reclamações com automação e IA
Este relatório da ReSource Pro Consulting explora os principais desafios que as empresas precisam enfrentar ao reconsiderar suas estratégias para lidar com reclamações.
Ao longo da última década, as operadoras têm respondido às crescentes demandas de reclamações de P&C com a ajuda da tecnologia.
Embora a automação e a inteligência artificial (IA) tenham aprimorado os fluxos de trabalho, a experiência e a empatia dos profissionais de reclamações permanecem igualmente vitais para impulsionar o sucesso nos processos de gestão de reclamações. Nesta era de expansão digital, as empresas de transporte devem fazer uso de recursos humanos e digitais para oferecer as melhores soluções possíveis aos clientes.
Este relatório da ReSource Pro Consulting aborda os cinco principais obstáculos que a indústria de reclamações de propriedade e acidentes enfrenta e explora como uma relação simbiótica entre automação, inteligência artificial e funcionários pode ajudar a superar esses obstáculos. Ele também revela os principais temas associados às reivindicações de P&C hoje e analisa quatro maneiras de abordar o futuro.
A chave para acompanhar os desafios modernos é equilibrar o valor de seus recursos digitais e humanos.