IDC MarketScape for Worldwide Intelligent Document Processing (IDP) Software 2023-2024 Vendor Assessment
IDC MarketScape nomeou a Hyland como líder em processamento inteligente de documentos por suas capacidades e estratégias de IDP.
A solução de Processamento Inteligente de Documentos (IDP) da Hyland é um divisor de águas na adoção da automação inteligente para processos de gestão de conteúdo. Usando modelos de aprendizado com tecnologia de IA para remover pontos de contato humanos dos processos de ingestão e gestão de conteúdo, o Hyland IDP automatiza a contextualização de seu conteúdo.
Isso permite que você obtenha ainda mais valor de seu conteúdo, que:
- Melhorar a eficiência
- Aumentar a precisão
- Acelera o processamento de documentos
- Atende melhor sua equipe e seus clientes
Vamos dar uma olhada no que o Hyland IDP pode fazer por seus funcionários e clientes e examinar alguns indicadores de que sua organização deve adotar o Hyland IDP ao modernizar sua pilha de TI.
O que o Hyland IDP pode fazer?
Capture e converta texto de forma inteligente de vários canais
Usando o aprendizado profundo (um subconjunto de IA) para seu mecanismo de reconhecimento óptico de caracteres (OCR), o Hyland IDP reconhece a escrita manual e a escrita de máquina em todos os idiomas Latin-1. Isso permite a ingestão precisa e inteligente de conteúdo em seu sistema, independentemente da origem do canal.
Separe o conteúdo usando IA
O Hyland IDP pode separar grandes pacotes de vários documentos em documentos individuais para processamento. Isso pode ser especialmente útil quando vários tipos de documentos são enviados como parte de um único caso ou pacote de inscrição (por exemplo, se um documento de identidade, comprovante de residência e histórico escolar forem enviados juntos). Isso acelera os fluxos de trabalho e reduz o tempo que seus funcionários gastam fazendo o trabalho manual e repetitivo de separação de arquivos.
Usar a IA para classificar o conteúdo
Usando modelos de aprendizado de máquina (ML) treináveis, o Hyland IDP analisa texto e imagens no documento para identificar os tipos de documentos. Isso garante que os dados certos sejam extraídos e que, posteriormente, as informações certas cheguem às pessoas certas, rapidamente, para obter uma visão mais precisa e praticável de seu trabalho.
Extraia dados do conteúdo e valide-os
Os mesmos modelos de ML treináveis identificam dados em conteúdo estruturado, semiestruturado e não estruturado, e os extraem. Em seguida, a IA verifica o conteúdo extraído quanto à formatação e à estrutura e pode validá-lo automaticamente em relação a outros sistemas (por exemplo, comparar o número do pedido e o valor da fatura com os valores do seu sistema ERP). Isso não apenas agiliza os fluxos de trabalho, mas também garante a precisão dos dados e limita erros dispendiosos.
Aprenda e melhore continuamente, como um ser humano faria
O Hyland IDP usa o aprendizado on-line contínuo para trabalhar em prol de maior eficiência, precisão e autonomia. Essa abordagem coleta informações do usuário para corrigir os resultados — e o modelo de IA aprende com as correções — para que os resultados melhorem com o feedback. Isso dá ao modelo de IA a capacidade de se adaptar e melhorar como seus funcionários fariam, gerando resultados mais precisos e liberando sua equipe de tarefas automatizáveis.
Como o Hyland IDP pode beneficiar uma organização?
A adoção da IA e da automação de processos não deve apenas melhorar as operações de negócios e os resultados financeiros, mas também a vida de funcionários e clientes. O Hyland IDP ajuda as equipes a:
Gerar eficiência operacional
- Reduzir custos: a automação inteligente com tecnologia de IA reduz drasticamente a necessidade de processamento manual dispendioso.
- Acelerar os processos de negócios: o processamento rápido e confiável de documentos elimina os gargalos e acelera os tempos de ciclo dos negócios.
- Aumentar a precisão dos dados: o OCR, a extração e a validação de dados com tecnologia de IA reduzem os erros e as exceções.
- Melhorar a visibilidade e a administração de processos: uma interface baseada na web e um designer de processos de baixo código simplificam a administração, a implantação e a expansão.
- Reduzir o uso e a dependência de papel: a transição para documentos digitais reduz o consumo de papel e contribui com a sustentabilidade ambiental.
Melhore a segurança e a conformidade
- Reduzir o risco de exposição: automatize o processamento de informações confidenciais e privadas.
- Automatizar as ações de conformidade: quando as informações confidenciais precisam ser tratadas de uma forma específica, o IDP melhora a auditabilidade e padroniza o processamento de documentos relevantes para cumprir as leis e regulamentos.
Diminuir os encargos de TI e modernize seus processos
- Simplificar a criação de automação: a plataforma de baixo código simplifica a criação e o gerenciamento de automação sem altos custos de desenvolvimento, personalização ou integração do sistema.
- Escale com confiança: o Hyland IDP é altamente escalável e pode trabalhar junto e dentro de plataformas corporativas para uma variedade de casos de uso.
- Aproveitar o poder da IA: a IA está cada vez mais presente nas tecnologias que usamos todos os dias e, portanto, as empresas devem aproveitar suas eficiências quando ela corresponder às suas necessidades e objetivos.
Apoiar objetivos de negócios
- Melhorar a experiência do cliente: o processamento mais rápido de documentos significa respostas mais rápidas às solicitações dos clientes, levando a uma melhor satisfação do cliente e afinidade com a marca.
- Acelerar a tomada de decisões: o acesso rápido a dados digitalizados permite uma tomada de decisões mais rápida e informada, levando a melhores resultados que podem impactar vidas.
The Forrester Wave™: Digital Process Automation Software, quarto trimestre de 2023
A Forrester reconhece a Hyland como uma empresa de forte desempenho entre os fornecedores de DPA em sua avaliação detalhada de 15 fornecedores.
Casos de uso setoriais para o Hyland IDP
O legado de profundo conhecimento especializado da Hyland no setor não se limita às suas plataformas de soluções de conteúdo. O Hyland IDP pode ser implantado em qualquer setor, oferecendo novas eficiências e oportunidades para equipes em toda a organização.
Aqui estão algumas ideias altamente recompensadoras para colocar o Hyland IDP para trabalhar em suas organizações.
Serviços financeiros
- Processamento de empréstimos: automatize a extração e a verificação de documentos financeiros para pedidos de empréstimo.
- Processamento de hipotecas: simplifique o processo de solicitação de hipotecas automatizando a verificação de documentos.
- Conformidade: cumpra os requisitos regulatórios (por exemplo, a Lei Sarbanes-Oxley) capturando e gerenciando com segurança dados confidenciais de clientes em conformidade.
- Detecção de fraudes: identifique sinistros potencialmente fraudulentos analisando documentos em busca de inconsistências.
Seguros
- Processamento de apólices: automatize a emissão e o gerenciamento de apólices de seguro.
- Processamento de sinistros: acelere o processamento de sinistros de seguros extraindo e verificando documentos de sinistros.
- Detecção de fraudes: identifique sinistros potencialmente fraudulentos ou irregularidades de cobranças analisando documentos em busca de inconsistências.
Saúde
- Prontuários de pacientes: extraia e verifique dados de documentos médicos com alto grau de precisão, minimizando erros de entrada de dados e aprimorando a qualidade das informações dos pacientes.
- Gerenciamento de prontuários médicos: digitalize e organize os prontuários dos pacientes para facilitar o acesso e a análise dos dados.
- Faturamento e processamento de sinistros de seguros: extração automática de informações relevantes de documentos médicos e faturas para acelerar o reembolso e reduzir os tempos de ciclo de receita.
- Conformidade: cumpra os requisitos regulatórios (por exemplo, HIPAA) capturando e gerenciando com segurança informações confidenciais dos pacientes em conformidade.
- Coordenação do atendimento ao paciente: melhore o acesso aos prontuários e históricos médicos digitalizados dos pacientes para melhorar a coordenação do atendimento entre os profissionais de saúde.
- Detecção de fraudes: identifique sinistros potencialmente fraudulentas ou irregularidades de cobranças analisando documentos médicos em busca de inconsistências.
Ensino superior
- Registros de alunos: digitalize e organize registros de alunos, transcrições e documentos de matrícula.
- Admissões: automatize o processo de admissão processando solicitações e documento de referência de forma inteligente.
- Tarefas administrativas: automatize o processamento de documentos, como formulários de matrícula, transcrições e solicitações de ajuda financeira, deixando tempo para sua equipe atender melhor aos alunos atuais e futuros.
- Comunicações: acelere o processamento de documentos e permita tempos de resposta mais rápidos para consultas e inscrições de alunos, melhorando a experiência geral dos alunos.
- Conformidade: mantenha a conformidade com os regulamentos e padrões garantindo que os documentos sejam processados de forma correta e segura.
Governo
- Impostos e conformidade: automatize o processamento de declarações de impostos e as verificações de conformidade.
- Gerenciamento de registros públicos: digitalize e arquive registros governamentais para facilitar a recuperação.
- Serviços ao cidadão: automatize de forma inteligente o processamento de documentos para solicitações, permissões e pedidos de cidadãos.
- Detecção e prevenção de fraudes: o Hyland IDP pode analisar documentos para identificar irregularidades ou inconsistências, auxiliando na detecção e prevenção de fraudes em áreas como impostos e distribuição de benefícios.
Manufatura e varejo
- Gerenciamento da cadeia de suprimentos: automatize o processamento de documentos de remessa e logística para melhorar a visibilidade da cadeia de suprimentos.
- Controle de qualidade: analise relatórios de inspeção e documentos de controle de qualidade para identificar defeitos e melhorar a qualidade dos produtos.
- Gerenciamento de estoque: automatize o processamento de pedidos de compra e faturas para o gerenciamento de estoque.
- Análise de feedback dos clientes: analise formulários e pesquisas de feedback dos clientes para identificar tendências e áreas de melhoria.
Entre setores
- Gerenciamento de contratos: ensine o Hyland IDP a reconhecer frases e parágrafos para ajudar a interrogar contatos de terceiros para encontrar termos e cláusulas desfavoráveis ao cliente.
- Processamento de faturas: extraia automaticamente dados de faturas e recibos para fins contábeis.
- Integração de clientes e funcionários: simplifique o processo de integração automatizando a coleta e a verificação de documentos, seja no atendimento ao cliente ou no RH.
- Triagem de currículos: analise e combine automaticamente os currículos dos candidatos a empregos com as descrições das vagas.
- Análise de contratos: analise e categorize contratos legais para identificar os principais termos e obrigações.
- Descoberta eletrônica: classifique e categorize grandes volumes de documentos legais para litígio.
Investir em inteligência artificial para crescimento, eficiência e competitividade não é mais um salto de fé, mas uma necessidade estratégica para as empresas.
— Tiago Cardoso, Principal Product Manager, Hyland
O que torna uma organização uma boa candidata ao Hyland IDP?
Os clientes da Hyland estão especialmente bem posicionados para adotar o Hyland IDP, pois ele funciona perfeitamente com cada uma das plataformas de conteúdo corporativo da Hyland: OnBase, Alfresco, Nuxeo Platform e Perceptive Content.
Vamos explorar outros indícios de que sua organização pode ser uma boa opção para trazer uma solução de processamento de documentos com tecnologia de IA.
Pontos problemáticos comuns
- Grande volume e diversidade de conteúdo: suas organizações lidam com uma grande (e provavelmente crescente) quantidade de conteúdo diversificado, vindo de vários canais.
- Fluxos de trabalho atrasados, começando com a ingestão: as informações baseadas em documentos demoram a entrar nos sistemas da sua empresa, afetando a eficiência operacional ideal.
- Processamento manual: uma grande quantidade de seus documentos e, posteriormente, os pontos de dados neles contidos, fazem parte de um processo manual demorado, que pode ser automatizado e aprimorado com o uso de IA.
- A precisão dos dados está sofrendo: com altos volumes de dados e ambientes de trabalho que exigem que muitos funcionários “façam mais com menos”, os erros na entrada de dados humanos e no processamento de conteúdo estão aumentando e afetando negativamente as empresas.
O que diferencia o Hyland IDP?
Além dos motivos pelos quais os clientes da Hyland optam por fazer parceria conosco para soluções de conteúdo corporativo, o Hyland IDP vem com seus próprios diferenciais. Por exemplo, o Hyland IDP:
- É compatível com mais tipos de arquivos do que o padrão do setor
- Fornece implementação mais rápida e obtém ROI mais rápido
- Suporta serviços adicionais de IA e RPA da Hyland e de terceiros
- Inclui um padrão avançado de autoaprendizagem, que aumenta os resultados automatizados e minimiza a intervenção humana
- Possui uma interface da Web que acelera e simplifica a configuração e o gerenciamento da automação
Você está pronto para explorar o mundo do processamento inteligente de documentos com a Hyland? Converse com Hyland sobre o IDP.
