Ferramentas de IA generativa em uso: expectativas dos funcionários
Embora 95% dos entrevistados já estejam confiantes no uso de ferramentas de IA generativa, quase todos querem mais treinamento sobre a tecnologia.
Joel Hammond
External Relations Specialist
A IA generativa continua sendo um tópico importante, tanto no setor de tecnologia quanto fora dele, à medida que as organizações identificam as melhores maneiras de aproveitar a tecnologia para otimizar seu trabalho.
E, de acordo com uma nova pesquisa encomendada pela Hyland e conduzida pela Walker Sands, os trabalhadores estão vendo as vantagens que ela oferece e se sentindo cada vez mais confortáveis em usar a tecnologia em seu trabalho diário.
Noventa e cinco por cento dos entrevistados (900 funcionários em tempo integral com mais de 18 anos que moram nos EUA e usam as ferramentas de IA generativa para trabalhar pelo menos uma vez por mês) disseram que estavam um pouco confiantes ou muito confiantes em usar as ferramentas de IA generativa em suas funções diárias. Boa notícia!
98%
querem algum nível de treinamento em IA generativa
57%
want company-specific training modules & programs
46%
desejam treinamento em conformidade e segurança de IA
Esse conforto, porém, vem com ressalvas. Os entrevistados também indicaram que querem muito mais suporte no que diz respeito à tecnologia:
- Noventa e oito por cento dos entrevistados disseram que queriam algum nível de treinamento em tecnologia
- Cinquenta e sete por cento dos entrevistados disseram que desejavam módulos e programas de treinamento específicos da empresa
- As habilidades pessoais também foram um ponto focal para os usuários da IA generativa, que disseram que a ética da IA (47% dos entrevistados) e a conformidade e a segurança da IA (46%) eram importantes para eles
- Curiosamente, embora a grande maioria dos entrevistados tenha dito que estava um pouco ou muito confiante no uso da tecnologia, 43% também disseram que queriam medidas adicionais disponíveis para verificar os fatos da produção da tecnologia
“Continuaremos encontrando maneiras novas e inovadoras de reduzir nossas lacunas de mão de obra com interações e processos inteligentes de IA personalizados, mas precisaremos de acesso às habilidades de nossas equipes que possam construí-las”, disse Steve Watt, Diretor de Informações da Hyland. “Precisamos aprimorar nossas próprias habilidades de IA — tanto em nossas equipes técnicas, pois as plataformas nas quais nossas equipes criam soluções estão implantando rapidamente os recursos de IA, quanto em nossos grupos de negócios, para que eles também possam entender onde e como essas tecnologias podem ter o maior impacto.”
Além disso, o conforto com que os entrevistados indicaram que usam as ferramentas de IA generativa levanta a questão de saber se esse conforto poderia levar a preocupações de segurança. Como acontece com qualquer nova tecnologia, os especialistas em segurança cibernética alertam contra controles frouxos ao implementar essas ferramentas.
“Mesmo que esses usuários da IA generativa se sintam mais confortáveis, ainda precisamos implementar processos fundamentais para proteger o ambiente e garantir que esses usuários saibam que a segurança é sua responsabilidade”, disse Dylan Border, Diretor de Segurança Cibernética da Hyland. “Os dados da pesquisa mostram que esses usuários estão cientes de seu papel na segurança, pois indicaram que gostariam de mais treinamento e conhecimento. Como empresas, podemos oferecer isso para garantir que estamos fornecendo o máximo de segurança possível em toda a organização."
