Aqui está o que diferencia as soluções de gerenciamento de ativos digitais (DAM) e gerenciamento de informações de produtos (PIM) e quando o DAM em comparação com o PIM é mais adequado para a empresa.
Para empresas modernas, gerenciar informações em escala não é viável sem uma solução dedicada. As organizações estão sobrecarregadas com enormes quantidades de conteúdo digital, e navegar em um mar de vários formatos (de imagens a documentos e ativos de rich media) é mais de fácil falar do que fazer.
É aqui que os softwares de gerenciamento de ativos digitais (DAM) e de gerenciamento de informações de produtos (PIM) se destacam como soluções potenciais. O PIM e o DAM compartilham certas características básicas, mas têm aplicações distintas, que serão detalhadamente exploradas a seguir.
Embora os sistemas PIM e DAM sejam projetados para melhorar a consistência da marca e as eficiências operacionais, essas duas soluções não são iguais.
O principal diferencial entre o DAM e o PIM é que o PIM se concentra no gerenciamento de informações de produtos, enquanto o DAM lida especificamente com a organização e armazenamento de ativos digitais.
A função principal do PIM é armazenar, organizar, gerenciar e distribuir dados de produtos, como descrições, especificações, preços, informações de fornecedores, SKUs e outros atributos relacionados.
O software PIM é crucial para a distribuição eficiente e precisa das informações sobre produtos, assegurando que os dados dos produtos permaneçam consistentes e atualizados em todos os canais de vendas e marketing, como plataformas de comércio eletrônico e redes sociais. Manter comunicações de marca consistentes não só fortalece a confiança e o reconhecimento da marca, mas também proporciona uma experiência excepcional ao cliente em todos os canais.
O DAM, por outro lado, serve como uma fonte única de verdade para todos os ativos digitais dentro de uma organização. Ele funciona como um repositório seguro e centralizado para armazenar, organizar e gerenciar uma ampla gama de ativos digitais, incluindo imagens, documentos, vídeos, áudios e até mesmo formatos especializados, como modelos 3D ou arquivos de projeto.
O DAM faz mais do que apenas organizar ativos. Os sistemas DAM modernos também podem utilizar a IA para o gerenciamento automatizado de metadados a fim de enriquecer o conteúdo e melhorar a capacidade de descoberta de ativos.
Com os ativos digitais sendo uma peça central na produção de conteúdo criativo, o DAM facilita a colaboração aprimorada com funcionalidades como anotações e controle de versões para acelerar os ciclos de produção e, ao mesmo tempo, garantir que todas as saídas estejam em conformidade com as diretrizes de marca mais recentes.
Os sistemas PIM são ideais para empresas que lidam com grandes volumes de dados complexos de produtos, como varejistas, fabricantes e aquelas no setor de comércio eletrônico. Os casos de uso comuns incluem o gerenciamento de catálogos, variações de produtos e informações de conformidade de várias fontes.
Os detalhes dos produtos mudam com o tempo, e o PIM elimina a necessidade de atualizar e gerenciar manualmente essas alterações em plataformas individuais, otimizando os processos e reduzindo erros que poderiam impactar as vendas.
Varejistas
Os varejistas utilizam o software PIM para gerenciar produtos, variantes, SKUs, preços, dados promocionais, insights dos clientes, detalhes de localização e outras informações para apresentar uma identidade de marca unificada.
Fabricantes
Os fabricantes dependem do PIM para gerenciar eficientemente informações complexas em todas as cadeias de suprimentos, centralizando dados de produtos, como especificações, datas de disponibilidade de inventário, acordos com fornecedores e muito mais, para melhorar a eficiência operacional.
Comércio eletrônico
Assim como os varejistas físicos, as empresas de comércio eletrônico utilizam o PIM para o gerenciamento de catálogos, sincronizando informações de diversos canais online para proporcionar aos clientes uma experiência de compra agradável.
Os sistemas de gerenciamento de ativos digitais (DAM) são ideais para empresas que lidam com grandes volumes de conteúdo digital, e aquelas em setores criativos podem considerar o DAM um recurso essencial para acelerar as operações diárias.
Mídia e entretenimento
Empresas de mídia e entretenimento, como desenvolvedores de jogos, utilizam o DAM para acelerar os ciclos de produção e a criação de jogos. A gigante global de jogos Electronic Arts (EA) utilizou a Nuxeo Platform da Hyland para apoiar seu modelo ágil de desenvolvimento e lançamento, reduzindo o tempo de implantação em quase 50%.
Marketing e publicidade
Profissionais de marketing, anunciantes e criativos de marcas utilizam o DAM para tarefas como adaptação de campanhas, personalização de ativos, marcação de conteúdo, gerenciamento de direitos e gerenciamento de adaptação local, acelerando os ciclos de produção de conteúdo.
Campanhas criativas
Profissionais criativos que conduzem campanhas comerciais ou operações de grande escala utilizam o DAM para armazenamento e organização contextual de ativos, visando melhorar a acessibilidade dos mesmos. Os recursos de gerenciamento de workflows mantêm os processos em andamento com processos automatizados para aprovação e revisão de ativos.
A questão PIM versus DAM pode ser confusa por causa do quanto essas soluções estão intimamente relacionadas. Ambos são soluções de gerenciamento de informações que utilizam bancos de dados relacionais para armazenar, gerenciar e distribuir dados.
Assim, ambos compartilham algumas capacidades fundamentais para gerenciar seus arquivos compatíveis.
As funcionalidades compartilhadas principais incluem:
Dito isso, algumas das maiores diferenças vêm dos recursos específicos que cada plataforma pode oferecer. Aqui está uma breve visão geral de alguns dos recursos avançados do PIM e do DAM.
Um PIM decente pode oferecer armazenamento de mídia de produtos, gerenciamento de metadados e vinculação de produtos a ativos de mídia. Entretanto, os recursos mais avançados de um sistema PIM se concentram no gerenciamento das informações de um produto, não em sua mídia relacionada. Eles incluem:
Ao contrário dos sistemas PIM, que são destinados a dados específicos de produtos, uma solução DAM pode lidar com uma miríade de ativos digitais e, ao mesmo tempo, adicionar contexto ao conteúdo crítico para a missão.
Suas capacidades incluem:
Embora alguns sistemas PIM modernos tenham começado a incorporar algumas funcionalidades tradicionalmente associadas ao DAM, é crucial reconhecer que o PIM por si só pode não ser suficiente para empresas que buscam gerenciar suas extensas bibliotecas de ativos digitais.
Um bom sistema PIM pode complementar seu núcleo de gerenciamento de informações com algumas capacidades de mídia relacionadas aos produtos. Ele deve ser capaz de armazenar pelo menos imagens de produtos, demonstrações em vídeo, avaliações ou depoimentos e, possivelmente, um manual do usuário.
No entanto, o PIM não é adequado para gerenciamento de conteúdo robusto ou para otimizar workflows complexos. Da mesma forma, um DAM eficaz não se destina ao gerenciamento detalhado de dados de produtos, como o acompanhamento de variantes de SKUs ou a compilação de dados de catálogos.
Por essa razão, as empresas que lidam tanto com dados detalhados de produtos quanto com extensos ativos de conteúdo digital devem utilizar ambos e integrá-los para um controle sinérgico.
Os sistemas DAM modernos podem facilitar integrações do PIM para proporcionar workflows, colaboração e controle criativo mais eficazes e eficientes. Uma configuração que prioriza o DAM oferece o melhor dos dois mundos, aproveitando o controle detalhado de produtos de uma solução PIM por meio das capacidades de gerenciamento mais avançadas do software DAM.
Isso confere aos sistemas DAM uma vantagem como uma solução abrangente de gerenciamento de conteúdo.
Empresas com ativos digitais díspares, necessidades complexas de gerenciamento de conteúdo e operações criativas colaborativas podem se beneficiar significativamente da implementação de uma solução de gerenciamento de ativos digitais (DAM). Se recuperar o controle sobre seu conteúdo é uma alta prioridade para sua organização, considere a Nuxeo Platform da Hyland — uma plataforma DAM nativa da nuvem enriquecida com IA para gerenciamento eficaz de ativos em escala.
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