OnBase e Episys: 3 Motivos para Usá-los Juntos
As cooperativas de crédito extraem o melhor valor do núcleo do Episys quando há integração com o OnBase.
Steve Comer
AVP, Financial Services and Insurance Sales
Para organizações de serviços financeiros, os aplicativos essenciais são a base das pilhas de TI. Eles proporcionam funcionalidades essenciais para atender às necessidades dos associados, ajudá-los a enfrentar as pressões regulatórias que estão sempre mudando e apresentar informações em tempo real sobre as operações comerciais.
No entanto, as soluções essenciais por si só não podem fazer tudo, obrigando muitas cooperativas de crédito a procurar tecnologia complementar para aumentar e melhorar os sistemas essenciais com recursos fundamentais para presar serviços excepcionais.
Há mais de 30 anos, a Hyland orgulha-se das integrações essenciais que desenvolveu para ajudar os clientes de cooperativas de crédito a assumir o controle de suas informações e conectá-las às pessoas e aos processos certos, no momento certo, apoiando os associados de maneira oportuna. Por exemplo, há anos colaboramos com Jack Henry para criar a integração OnBase para Episys.
Nossa estratégia nunca foi substituir o aplicativo Episys, mas aumentar e ampliar o núcleo por vias fundamentais para trazer à tona as informações corretas para que os responsáveis pela tomada de decisão tomassem as decisões certas e ajudassem suas organizações a prestar serviços de excelência aos associados.
Essa abordagem de parceria com a Symitar é a razão pela qual mais de 50 cooperativas de crédito integraram o OnBase, a plataforma de informações corporativas da Hyland, com o Episys para resolver mais facilmente os desafios complexos e em constante mudança que enfrentam no setor.
Mas nem todos os fornecedores de soluções adotam esta abordagem de parceria e, com a consolidação acontecendo no setor, é essencial que as cooperativas de crédito encontrem e implementem a tecnologia complementar certa para viabilizar seus objetivos hoje e também no futuro.
Veja aqui os três principais motivos pelos quais conectar o Episys ao OnBase é a opção de integração de maior impacto para cooperativas de crédito:
N.º 1: maior funcionalidade sem sair do Episys
Sabemos que é no Episys que a maioria dos funcionários passa a maior parte do tempo, e não queremos mudar isso.
Nossa integração específica para o Episys, utilizando o SymXchange, oferece aos usuários a funcionalidade complementar de que precisam por meio do OnBase, sem necessidade de sair do Episys. Isso aumenta a produtividade e proporciona o serviço personalizado que os membros esperam.
N.º 2: você tem uma visão completa
As expectativas dos membros mudaram significativamente, com as interações digitais reinando como a principal forma de iniciar ou concluir processos.
Com a infinidade de formulários e conteúdos digitalizados que chegam a uma instituição, as cooperativas de crédito enfrentam um novo desafio para melhorar a forma de capturar e vincular as informações digitais ao processo ou à conta de membro corretos.
É aqui que se destacam as plataformas de serviços de conteúdo, trabalhando em segundo plano por meio de uma integração perfeita com o sistema principal, conectando os dados certos à conta do membro certo e proporcionando uma visão de 360 graus de todas as informações relacionadas a um membro específico e suas contas correspondentes.
Ao conectar os usuários às informações, com acesso seguro e a qualquer momento, elas facilitam interações mais responsivas e significativas. Isso garante a satisfação dos membros e cria fidelidade.
N.º 3: você aumenta a produtividade com automação inteligente
Muitas organizações aceleraram sua estratégia de investimento em tecnologia em resposta à COVID-19 para que pudessem cumprir mais rapidamente as metas de digitalização e automação e acompanhar as necessidades em constante mudança dos membros.
A automação inteligente e as soluções de fluxo de trabalho são os principais impulsionadores desse tipo de automação. Automação inteligente:
- Antecipa as necessidades dos usuários e membros
- Ajuda as cooperativas de crédito a reduzir custos e melhorar a velocidade, precisão e transparência nos processos
- Elimina tarefas manuais repetitivas
Continue gerando valor com Episys
Está claro que transformação e automação inteligente são mais do que apenas palavras da moda.
No mundo pós-2020 e no novo normal, ambas são estratégias fundamentais que as cooperativas de crédito devem implementar para que permaneçam competitivas e forneçam o melhor serviço possível.