The Royal Marsden Hospital
Hospital líder mundial no tratamento do câncer aumenta a eficiência clínica e administrativa ao possibilitar um registro digital completo do paciente.
O desafio
Como muitos hospitais do Serviço Nacional de Saúde, o Royal Marsden está no meio de uma jornada de transformação digital com o objetivo final de eliminar papéis, melhorar os fluxos de trabalho clínicos e administrativos, otimizar o atendimento ao paciente e apoiar a pesquisa. O Royal Marsden percebeu que essa mudança exigirá muito mais do que a compra de uma nova plataforma de prontuário eletrônico do paciente (PEP). Portanto, o hospital está adotando uma abordagem em fases para a transformação digital — na qual o OnBase, a plataforma de informações corporativas da Hyland Healthcare, desempenha um papel fundamental.
A solução
A primeira fase da transformação digital do Royal Marsden está permitindo a EDM (Gestão de documentos eletrônicos) nas principais áreas do hospital e integrando esses recursos a seu PEP local existente. O hospital começou implantando o OnBase em seus Centros de Avaliação e Diagnóstico Rápido (RDACs). Essas clínicas funcionam como balcões únicos onde os pacientes com suspeita de câncer recebem testes, diagnósticos e opções de tratamento no mesmo dia.
Os processos e workflows que orientam o atendimento nos RDACs consomem muito papel. O Royal Marsden acredita que digitalizar essa documentação primeiro e vinculá-la ao seu PEP existente produz as maiores eficiências para o hospital e serve como um bom caso de uso a ser seguido por outros departamentos. Lisa Emery, diretora de tecnologia da informação do The Royal Marsden, também acredita que a vinculação de documentos eletrônicos ao PEP existente no hospital ajudará na eventual transição para um novo produto de PEP.
“Nosso objetivo é criar uma mudança de mentalidade no The Royal Marsden em que conseguimos que os médicos e a equipe administrativa comecem a digitalizar o conteúdo e acessar essas informações eletronicamente muito antes de implementarmos um novo PEP”, disse Emery. “Dessa forma, quando mudarmos para um novo PEP, a equipe estará acostumada a acessar documentos e imagens dessa forma e simplificará a gestão de mudanças.”
O impacto desse esforço foi significativo, principalmente para a equipe administrativa e os médicos.
“As pessoas que veem o impacto do OnBase no dia a dia fazem parte da equipe administrativa clínica”, disse Marcus Thorman, diretor financeiro do The Royal Marsden. “Ele transformou a maneira como eles trabalham porque não precisam mais lidar com registros individuais em papel para cada paciente. Não estão mais perdendo folhas, vendo documentos sumirem ou correndo atrás das informações. Está tudo lá, registrado digitalmente, no sistema."
Os médicos receberam o benefício de obter uma visão mais completa do paciente.
"Existe uma vasta gama de informações que precisam ser incorporadas ao PEP (prontuário eletrônico do paciente) para garantir que o médico esteja totalmente ciente de tudo que está contribuindo para a doença do paciente e do que deve contribuir para o tratamento dele", afirma o Dr. Tim Wigmore, consultor, intensivista e ex-diretor de informações clínicas do The Royal Marsden. “Isso inclui tudo, desde resultados de testes a imagens de ecocardiograma, ressonâncias magnéticas e muito mais. O OnBase oferece um painel de controle único, que reúne tudo isso em um só lugar, de forma estruturada e fácil de pesquisar.”
(O OnBase) transformou a maneira como eles trabalham porque não precisam mais lidar com registros individuais em papel para cada paciente. Não estão mais perdendo folhas, vendo documentos sumirem ou correndo atrás das informações. Está tudo lá, registrado digitalmente, no sistema.
— Marcus Thorman, diretor financeiro do The Royal Marsden
As vantagens do OnBase
- Visão completa do paciente
- Redução da carga administrativa/manuseio de papéis
- Colaboração remota da equipe
- Gerenciamento de mudanças simplificado