Seguradora FTSE 100
Grande companhia de seguros britânica migrou para a plataforma Alfresco da Hyland, resultando numa poupança anual de 2,4 milhões de libras esterlinas
Com mais de 325 anos de história, essa estimada seguradora FTSE 100 opera em vários domínios, incluindo seguros, patrimônio, produtos de aposentadoria e muito mais. Esta história compartilha sua jornada transformadora, durante a qual eles migraram de vários sistemas legados para a plataforma Alfresco da Hyland.
A seguradora migrou com sucesso 1,27 bilhão de documentos, obtendo uma redução de 30% no tempo de aplicação e melhorias significativas na automação. A migração se concentrou em quatro áreas principais: simplificação do modelo de conteúdo, sincronização de dados para uso contínuo durante a migração, integração da automação e desativação de sistemas legados.
Para o armazenamento e a recuperação de documentos, foi implementado o Alfresco, utilizando uma abordagem estratégica com o Alfresco integrado à estrutura do ADF. Enquanto o Alfresco foi escolhido para o armazenamento de documentos, outras ferramentas, como Kofax e Appian, foram adotadas para o gerenciamento do fluxo de trabalho.
Mais de 9.000 usuários foram integrados, 20.000 documentos foram processados diariamente e 46 caixas de correio foram automatizadas. A migração envolveu a extração e a ingestão de dados usando uma abordagem estratégica, superando os desafios durante os períodos da Covid e do Brexit. O projeto envolveu um extenso desenvolvimento de código, incluindo 90.000 linhas de código, 90 sprints, 9.000 tíquetes JIRA e mais de 160 versões.
A migração abrangeu um cronograma desde a integração inicial em junho de 2021 até a adoção completa do usuário e o upload de documentos em julho de 2022. Um modelo de financiamento de 30, 60 e 90 dias manteve a equipe focada no plano de jogo e nos desafios, resultando em um programa abrangente de gerenciamento de riscos.
Enfrentando os desafios típicos de projetos de grande escala, um gerente técnico de contas da Alfresco mostrou-se inestimável na resolução de problemas técnicos. O particionamento do banco de dados e a colaboração com a Hyland resolveram os problemas de desempenho e abriram caminho para uma economia anual de custos de aproximadamente 2,4 milhões de libras esterlinas.