Ethias
Seguradora belga migra do armazenamento legado para uma plataforma de conteúdo adequada para organizações modernas.
O desafio
A Ethias, um dos principais players do mercado de seguros belga, alcançou marcos significativos com as soluções da Hyland. Em 2022, a Ethias foi homenageada com o prêmio de Melhor Marca e informou um volume de negócios de 3 mil milhões de euros, repartidos igualmente entre apólices de vida e outras, com 75% realizados no setor B2B.
Em colaboração com a NRB, uma das três principais empresas de TIC da Bélgica, a Ethias embarcou em uma jornada de transformação digital. A NRB, com faturamento de € 500 milhões e 3.500 funcionários em cinco países europeus, desempenhou um papel crucial na implementação das soluções da Hyland.
A Xenit, parceira da Alfresco com sede em Leuven, Bélgica, aderiu à iniciativa como especialista em escalabilidade e excelência operacional. Juntos, Ethias, NRB e Xenit procuraram um substituto para um arquivo do Documentum, levando à implementação da plataforma Alfresco da Hyland.
A solução
Sua solução da Alfresco, gerenciada pela Xenit, processa aproximadamente 180 milhões de documentos para a Ethias. A implementação teve como objetivo enfrentar os desafios relacionados à segurança, escalabilidade e desempenho. A arquitetura incluía um cluster Alfresco com integração com o Active Directory, o Caringo Swarm para armazenamento de conteúdo e um banco de dados Oracle gerenciado pela NRB.
O crescimento do sistema foi estável, com cerca de 2 milhões de documentos gerados mensalmente. A implementação contou com uma estrutura de pastas inovadora para otimizar o desempenho e um amplo monitoramento, incluindo análise Solr para consultas de pesquisa, garantindo a integridade e a eficiência do sistema.
A segurança era a principal prioridade, com integração com o CA SiteMinder, o Active Directory e o Controle de Acesso Baseado em Atributos (ABAC). A criptografia de conteúdo antes do armazenamento no Caringo Swarm adicionou uma camada extra de proteção.
A diferença
A colaboração mostrou um modelo bem-sucedido de integração e gerenciamento de serviços (SIAM), enfatizando a responsabilidade de ponta a ponta entre a NRB, a Xenit e a Ethias. Reuniões estratégicas, táticas e operacionais regulares promoveram um ambiente de confiança e colaboração.
Os planos futuros para o projeto incluem a migração do Swarm para uma solução de armazenamento de objetos baseada em S3 e a atualização para o Alfresco 7.4. A Ethias e seus parceiros pretendem acomodar a crescente contagem de documentos adicionando novos servidores Solr e avaliando o desempenho do cluster da Alfresco.