Cecabank
O Cecabank transforma seus sistemas legados baseados em papel com a plataforma Alfresco para tornar-se uma instituição financeira moderna e preparada para o futuro.
O desafio
O Cecabank é o herdeiro da Confederation of Savings Banks, fundada em 1928. Originalmente, esses bancos de poupança tinham função social e financeira.
Durante a crise financeira de 2008, a reestruturação do setor bancário espanhol reduziu o número de instituições de 45 para apenas 6 instituições financeiras e 2 bancos de poupança em 2021. Essa mudança destacou a necessidade de adaptação e modernização. Desde então, o Cecabank estabeleceu-se como um banco que oferece serviços de atacado para várias instituições financeiras.
Os sistemas do Cecabank eram antigos, desatualizados e difíceis de manter. Esses sistemas eram heterogêneos e altamente atomizados, tornando-os difíceis de usar e ineficientes. Com uma clientela composta principalmente por instituições financeiras, havia a necessidade de um sistema mais moderno, eficiente e seguro.
A solução
Para fazer essa transformação, o Cecabank escolheu a plataforma Alfresco da Hyland devido às suas capacidades de gerenciamento de processos. A implementação começou em 2020 com um piloto de um processo de aprovação de transações financeiras, que antes era baseado em papel. Esse processo inicial foi projetado e migrado para a plataforma digital da Alfresco, o que se provou ser uma decisão muito acertada.
Tudo começou com processos simples e implementados em etapas. Isso resultou no Rocket, o portal de processos do Cecabank. Durante todo o processo, a Alfresco adaptou-se a todas as suas necessidades específicas, tornando a plataforma fácil de usar e resolvendo o problema anterior de aplicações em labirintos.
Foram implementados nós reutilizáveis e configurações personalizadas, bem como mecanismos para medir e analisar processos em tempo real. Além disso, a Rocket foi conectada a uma plataforma de ferramentas de análise de dados, como o Power BI, para um uso mais eficaz das informações. Os esforços da equipe para treinar funcionários e minimizar a resistência à mudança são dignos de nota.
A diferença
Os funcionários podem acessar documentos e processos de um único ponto, facilitando o trabalho e melhorando a eficiência operacional.
Os recursos incluem personalização, gerenciamento e permissões de nós e integração com modelos de dados externos. Por exemplo, um nó, o nó de configuração de visibilidade, nos permite gerenciar com facilidade as permissões dos usuários sobre seus processos de dados e documentos.
O gerenciamento de processos, como solicitações de cestas de Natal, formalização de contratos com fornecedores, problemas com empréstimos hipotecários e auditorias, tornou-se fácil graças ao Rocket. A pesquisa de qualidade realizada em 2023 revelou uma taxa de aprovação excepcional, refletindo a satisfação dos usuários com a nova plataforma.
Objetivos futuros
O Cecabank tem vários objetivos principais para 2024:
- Seja uma plataforma corporativa:
Consolide a Rocket como gerenciadora de documentos corporativos, integrando documentos de sistemas legados e novos processos de negócios principais.
- Migre para a nuvem:
A migração para a AWS permitirá que o Cecabank aproveite a escalabilidade, as novas funcionalidades e a inteligência artificial que a computação em nuvem oferece.
Adotando essas medidas, o Cecabank não está apenas se modernizando tecnologicamente, mas também construindo uma base sólida para futuras inovações e melhorias em seus serviços financeiros.