Aviva Insurance

Com mais de 325 anos de história, essa estimada seguradora FTSE 100 opera em vários domínios, incluindo seguros, patrimônio, produtos de aposentadoria e muito mais. Esta história compartilha sua jornada transformadora, durante a qual eles migraram de vários sistemas legados para a plataforma Alfresco da Hyland.

A seguradora migrou com sucesso 1,27 bilhão de documentos, obtendo uma redução de 30% no tempo de aplicação e melhorias significativas na automação. A migração se concentrou em quatro áreas principais: simplificação do modelo de conteúdo, sincronização de dados para uso contínuo durante a migração, integração da automação e desativação de sistemas legados.

Para o armazenamento e a recuperação de documentos, foi implementado o Alfresco, utilizando uma abordagem estratégica com o Alfresco integrado à estrutura do ADF. Enquanto o Alfresco foi escolhido para o armazenamento de documentos, outras ferramentas, como Kofax e Appian, foram adotadas para o gerenciamento do fluxo de trabalho.

Mais de 9.000 usuários foram integrados, 20.000 documentos foram processados diariamente e 46 caixas de correio foram automatizadas. A migração envolveu a extração e a ingestão de dados usando uma abordagem estratégica, superando os desafios durante os períodos da Covid e do Brexit. O projeto envolveu um extenso desenvolvimento de código, incluindo 90.000 linhas de código, 90 sprints, 9.000 tíquetes JIRA e mais de 160 versões.

A migração abrangeu um cronograma desde a integração inicial em junho de 2021 até a adoção completa do usuário e o upload de documentos em julho de 2022. Um modelo de financiamento de 30, 60 e 90 dias manteve a equipe focada no plano de jogo e nos desafios, resultando em um programa abrangente de gerenciamento de riscos.

Enfrentando os desafios típicos de projetos de grande escala, um gerente técnico de contas da Alfresco mostrou-se inestimável na resolução de problemas técnicos. O particionamento do banco de dados e a colaboração com a Hyland resolveram os problemas de desempenho e abriram caminho para uma economia anual de custos de aproximadamente 2,4 milhões de libras esterlinas.