Accor
Empresa de hotelaria implementa plataforma inovadora de gestão de conteúdo para melhorar o funcionamento da construção, manutenção e renovação de hotéis.
O desafio
Com 4,8 mil hotéis em 100 países, incluindo marcas de hotéis como ibis, Raffles e Novotel, a Accor precisa de suporte durante a construção, manutenção e reforma desses hotéis. A empresa precisava de uma ferramenta para disponibilizar todas as informações relevantes aos seus parceiros (designers de interiores, franqueados, designers gráficos, arquitetos, profissionais de marketing) necessárias para o bom funcionamento dessas fases de construção ou reforma de hotéis.
A solução
A plataforma contém todos os documentos técnicos (guias de construção, resumos de projeto), marketing e administração necessários, além de os manter totalmente seguros. A plataforma Nuxeo também permite a localização de diretrizes para atender aos requisitos específicos de cada país.
Considerando o número de critérios de seleção que tínhamos, a escolha não foi difícil. De fato, poucos atores no mercado poderiam responder de forma tão exaustiva.
— Damien Perrot, vice-presidente sênior de design global da Accor
A Accor utiliza uma grande variedade de mídias, incluindo arquivos e documentos tradicionais, além de fotos, vídeos e conteúdos mais modernos. À medida que os documentos evoluem, a plataforma Nuxeo garante acesso à versão mais recente para todos os 3 mil usuários internos e externos.
Baseada em uma arquitetura de sistema de gestão de conteúdo aberta e ágil, a Nuxeo é uma plataforma de gestão de conteúdo que traz uma visão centralizada de todas as informações corporativas, onde quer que estejam.
A diferença
Muitos critérios foram considerados durante o processo de seleção da Accor, incluindo:
- Durabilidade: a Accor queria uma solução que atendesse a 95% dos seus requisitos padrão e exigisse poucos desenvolvimentos específicos.
- Integração: a nova ferramenta precisava se integrar plenamente ao ambiente global do grupo de TI para atender a todas as restrições, inclusive as técnicas e de segurança.
- Mobilidade: a solução precisava oferecer mobilidade de vários dispositivos para atender às necessidades do usuário.
- Atender aos requisitos do usuário: Todos os usuários precisavam da capacidade de visualizar e gerenciar todos os tipos de arquivos, da capacidade de gerenciar grandes volumes e da capacidade de editar offline.
Realizada em duas etapas, a implementação durou seis meses. Desde a implementação da plataforma Nuxeo, os volumes processados aumentaram 300%.
A Accor planejava várias mudanças futuras, incluindo a melhoria de sua gestão de dados para visualizar, gerenciar e otimizar melhor a gestão de informações. A Accor também pretende integrar a compactação automática de documentos para que possam ser acessados mais rapidamente na web.
Lembre-se
- Integração da nova ferramenta no ambiente global do grupo de TI
- Grandes volumes e vários tipos de documentos
- Documentos críticos acessíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana