自動化と AI で保険請求処理を最適化する方法

過去10年にわたり、保険会社は、テクノロジーの助けを借りて、増大する損害保険請求の需要に対応してきました。

ワークフローは自動化と人工知能（AI）によって強化されましたが、保険請求管理プロセスを成功に導くためには、これまで同様、保険請求担当者の専門知識と共感が不可欠です。デジタル化が拡大しているこの時代において、保険会社は人的リソースとデジタルリソースを活用してクラス最高の顧客ソリューションを提供する必要があります。

ReSource Pro Consulting のこのレポートでは、損害保険業界が直面する5つの主要なハードルを紹介し、自動化、AI、従業員の互助関係によって障害を克服する方法を探っていきます。また、今日の損害保険請求に関連する主なテーマを明らかにし、将来への4つのアプローチについても考察します。

現代の課題に対処し続けるための鍵は、デジタルリソースと人的リソースの価値のバランスをとることにあります。