ハイランドのインテリジェント・ドキュメント・プロセッシング（IDP）でできること

ハイランドのIDPが組織にもたらすメリット

AIとプロセス自動化の採用は、事業運営や収益だけでなく従業員や顧客の生活の改善にもつながります。ハイランドのIDPは、以下の点でチームを支援します。

業務の効率化

• コスト削減：AIを活用したインテリジェントな自動化により、コストのかかる手作業を大幅に削減します。
• ビジネスプロセスのスピードアップ：迅速で信頼性の高い情報処理により、ボトルネックを解消してサイクルタイムを短縮します。
• データの正確性の向上：AIを活用したOCR、データ抽出、検証により、エラーや例外を削減します。
• プロセスの可視化と管理の強化：Webベースのインターフェースとローコードのプロセス設計機能により、管理、デプロイ、拡張を簡素化します。
• 紙への依存と使用量を削減：デジタル文書への移行により、紙の消費を削減し、環境の持続可能性に貢献します。

セキュリティとコンプライアンスの強化

• 情報漏えいリスクの軽減：機密情報と個人情報の処理を自動化します。
• コンプライアンス対応の自動化：機密情報を所定の方法で取り扱う必要がある場合には、IDPが監査をしやすくし、関連する文書の処理を標準化して法律や規制の遵守を徹底します。

IT担当者の負担軽減とプロセスのモダナイズ

• 自動化体制の構築を簡素化：ローコードのプラットフォームにより、開発、カスタマイズ、システム統合に多額の費用をかけることなく、自動化体制の構築と管理を簡素化します。
• 安心して拡張可能：ハイランドIDPは拡張性が高く、企業全体のプラットフォームと連携し、さまざまなユースケースに対応できます。
• AIのパワーから利益を引き出す：私たちが日常的に使用するテクノロジー全体にAIが搭載されるケースが増えているため、自社のニーズや目標に合う場合には、企業もその効率性を活用する必要があります。

ビジネス目標のサポート

• カスタマーエクスペリエンスの向上：データの処理が迅速化すれば、顧客の要求にも迅速に対応でき、顧客満足度とブランドへの好感度が向上します。
• 意思決定の促進：デジタル化されたデータにすばやくアクセスできれば、より多くの情報に基づいた迅速な意思決定が可能になり、生活にを向上させうるより良い成果につながります。

ハイランドIDPの業界ユースケース

長年にわたって築かれたハイランドの深い専門知識は、コンテンツソリューションプラットフォーム業界のみにとどまりません。ハイランドのIDPはあらゆる業界で導入が可能であり、企業全体にわたってチームに新しい効率性とチャンスを提供します。

ハイランドのIDPを組織で活用する場合の、メリットの大きなアイデアをいくつかご紹介します。

金融サービス

• ローン処理：ローン申請のための財務書類の抽出と検証を自動化します。
• 住宅ローンの処理：書類の検証を自動化することで、住宅ローンの申請プロセスを合理化します。
• コンプライアンス：顧客の機密データをコンプライアンスに準拠した方法で安全に収集および管理することにより、規制要件 (サーベンス・オクスリー法など) を確実に遵守できます。
• 不正検知：文書に矛盾がないか分析することで、不正の可能性がある請求を特定します。

保険

• 保険契約の処理：保険契約の発行と管理を自動化します。
• 保険請求処理：請求書類を抽出して検証することで、保険請求の処理を迅速化します。
• 不正検知：文書に矛盾がないか分析することで、不正の可能性がある保険金請求や料金請求を特定します。

ヘルスケア

• 患者記録：医療文書から高い精度でデータを抽出・検証し、データ入力ミスを最小限に抑え、患者情報の質を高めます。
• カルテ管理：患者記録をデジタル化して整理し、アクセスやデータ分析を容易にします。
• 料金請求および保険請求処理：医療文書や請求書から関連情報を自動的に抽出することで、償還を迅速化し、収益サイクルタイムを短縮します。
• コンプライアンス：機密性の高い患者情報を安全に取得し、コンプライアンスに従って管理することで、規制要件（HIPAAなど）を確実に遵守します。
• 患者ケアの調整：デジタル化された患者記録と病歴へのアクセスを改善し、医療提供者間でのケアの連携を強化します。
• 不正検知：医療文書に矛盾がないか分析することで、不正の可能性がある保険金請求や通常と異なる請求を特定します。

高等教育

• 学生記録：学生記録、成績証明、在籍書類のデジタル化と整理を行います。
• 入学手続き：申請書と関係文書を処理し、入学手続きを自動化します。
• 管理業務：登録フォーム、成績証明書、学費支援申請書などの事務処理を自動化することで、チームが現在および将来の学生により良いサービスを提供するための時間を確保できます。
• コミュニケーション：学生からの問い合わせや申請に関する文書処理を迅速化し、応答時間の短縮を実現して、学生体験の全体的な向上を図ります。
• コンプライアンス：文書を正確かつ安全に処理することで、規制や基準へのコンプライアンスを維持します。

政府

• 税務とコンプライアンス：確定申告の処理とコンプライアンスチェックを自動化します。
• 公的記録管理：政府の記録をデジタル化してアーカイブし、簡単に検索できるようにします。
• 市民サービス：市民による申請、許可、リクエストの文書処理をインテリジェントに自動化します。
• 不正の検出と防止：ハイランドのIDPは文書を分析して、通常と異なる箇所や矛盾を特定し、税金や給付金の支給などに関する不正の検出と防止に役立ちます。

製造業および小売業

• サプライチェーン管理：サプライチェーンの可視性を向上させるために、出荷およびロジスティクス文書の処理を自動化します。
• 品質コントロール：検査報告書や品質管理文書を分析し、欠陥を特定して製品の品質を向上させます。
• 在庫管理：在庫管理のための発注書と請求書の処理を自動化します。
• 顧客フィードバックの分析：顧客からのフィードバックフォームやアンケートを分析し、傾向と改善点を特定します。

業界横断型の用途：

• 契約管理：ハイランドのIDPにフレーズや文章を認識させれば、クライアントにとって不利な規約や条項を見つけるために第三者に問い合わせる際に役立ちます。
• 請求書処理：会計処理のために請求書と領収書からデータを自動的に抽出します。
• 新規顧客と新入社員の受け入れ：お客様サービス部門でも、人事部門でも、文書の収集と検証を自動化することで、新規受け入れのプロセスを合理化します。
• 履歴書のスクリーニング：応募者の履歴書と職務内容を自動的に解析して照合します。
• 契約分析：法的な契約を分析および分類して、主な条項と義務を特定します。
• Eディスカバリー：訴訟のために大量の法的文書を整理・分類します。

ハイランドIDPの導入がふさわしい組織の条件とは

ハイランドの各エンタープライズコンテンツプラットフォーム（OnBase、Alfresco、Nuxeo プラットフォーム、Perceptive Content など）とシームレスに連携するため、ハイランドのお客様は特にハイランドIDPを導入しやすい立場にあります。

その他にも、AIを活用した文書処理ソリューションの導入に適している企業の特徴をご紹介しましょう。

よくある問題点

• コンテンツの量と種類が多い：様々なチャネルから入ってくる大量の（そしておそらく今後も増え続ける）多様なコンテンツを扱っている場合。
• データの取り込みから始まるワークフローの：文書ベースの情報はビジネスシステムに取り込まれるのが遅く、理想的な運用効率の達成を妨げます。
• 手作業の処理：大量の文書、またその中のデータポイントを手作業で扱うプロセスには時間がかかるため、AIを使用して自動化・改善できる可能性があります。
• データの正確性が損なわれている：大量のデータと、多くの従業員が「より少ない労力でより多くを処理する」ことを求める作業環境では、人間によるデータ入力とコンテンツ処理でのエラーが増加し、ビジネスにネガティブな影響を及ぼします。

ハイランドのIDPの特徴

お客様がエンタープライズコンテンツソリューションでハイランドの提携を選んでいる理由に加え、ハイランドのIDPには独自の差別化要因があります。ハイランドのIDPの特徴の一例は以下の通りです。

• 業界標準よりも多くのファイルタイプをサポート
• 迅速な実装を提供し、ROI実現までの時間を短縮
• ハイランドおよびサードパーティの他のAIとRPAのサービスをサポート
• 自動処理の結果を向上させ、人間の介入を最小限に抑える高度な自己学習基準
• 自動化の設定と管理を高速化し、簡素化するWebインターフェース

ハイランドによるインテリジェントな文書処理をぜひご体験ください。IDPについてハイランドにチャットで問い合せ。