将来に適応する組織作りの決定版
本稿では、コンテンツサービスへの投資を最大化し、情報セキュリティを優先させ、次の展開に備えるための方策を1つご提案します。
不確実性ほど確実なものなどほとんどないことは、歴史が物語るとおりで、最近の出来事でも実証されています。技術、文化、社会、政治など、あらゆる側面で大きな変化が起ころうとしています。風向きがどうなるかはまったく予測できません。
これは、組織の継続的な成功に責任を担う人々を不安にさせる現実です。次の展開が予測できないならば、将来の計画をどのように立てることができるでしょう。
逃げ道がない状態で一方向に果敢に進みすぎると、選択を誤った場合に軌道修正できなくなる危険性があります。手がかりを長く待ちすぎると、事業機軸をよりすばやく打ち出した競合他社に追いつこうとしても、手遅れになる危険性があります。
とはいえ、いずれ将来大きな変化が起きるのは確実であり、対処しなければ組織が完全に崩壊する恐れがあります。こうした変化に対して組織を強化するにはどうしたらよいでしょうか。
そのためには、人材、プロセス、優先順位を状況に合わせて変更できる状態にしておくことが不可欠です。
自分の使命、ビジョン、価値観、つまり自分が支持し、サービスを提供する人々の期待に応えるうえで重視する要素について考えを巡らし、これらを業務における不変の中心軸に据え、その軸に沿ってニーズの変化に応じて機敏に方向転換できるようにします。
業務体系を構築することで、作業方法をすぐに大きく変更しなければならなくなっても、そうできるようにします。こうした体系により、自分の本質を見失うことなく、顧客や市場の要求に対して迅速な対応を図ることができます。
そのための最善策が、クラウドベースのコンテンツサービスです。
停滞リスクを理解する
どれほど堅牢で、完璧に構成されたコンテンツサービスソリューションであっても、オンプレミス型ホスティングの制約を受けることは間違いありません。実際、コンテンツサービスソリューションをオンプレミスでホストし続けると、組織全体が危険にさらされる可能性があります。
最悪の場合、自然災害や物理的な災害により、データやシステム構成が完全に失われるような事態も考えられます。サーバールームに車が衝突したり、建物が竜巻で破壊されたりしたら、システムとその中に保存されているすべてのものが消滅します。
これらは極端な例であり、通常、オンプレミス配信によってもたらされるリスクはそれほど明白ではありません。あまりに目立たないので、ありきたりのリスクだと受け入れがちです。そこで、次の課題にどれほど聞き覚えがあるか、テストしてみましょう。
課題：システムが旧式である。
リスク：オンプレミスソリューションはバージョン、機能、パッチを手動で最新の状態に維持するがが難しいため、対応が遅れることがよくあります。具体的には、ユーザーエクスペリエンスが最適な状態でなく、セキュリティリスクが高く、投資利益率が低迷することになります。
課題：IT部門による修正や実装に時間がかかりすぎる。
リスク：IT担当チームはこれらの更新を手動で行う必要があるため、負担が大きすぎてシステムのサポートが不十分になります。流動的なビジネス需要と多様化するテクノロジーに対応できるだけの労働力が不足しています。さらに、技術系人材の需要は高いため、こうした持続不可能な無駄な作業負担を嫌って、IT部門の従業員の中には転職する人も出てくるでしょう。
課題：期待要素の変化がめまぐるしく、ついていけない。
リスク：市場の状況や技術力は頻繁に、予測不可能な形で変化するため、必要なだけ迅速に方向転換することはほぼ不可能です。つまり、ビジネスペースで変化に適応可能な競合他社に遅れをとることになります。
課題：サーバーに問題が生じた場合、復旧に多くの時間と労力がかかる。
リスク：オンプレミスでのホスティングでは通常、災害復旧プロトコル、制御、文書化、リソースが不十分であるため、データ損失や業務中断のリスクが高まります。また、災害復旧と事業継続の見通しも厳しいものになります。
課題：機密データが実際に安全かどうかを知るのは困難。
リスク：常に変化し続けているサイバーセキュリティの脅威、プライバシー規制、アクセス制御に手動で対応しなければならないため、データ侵害や罰金のリスクは高くなります。
幸いなことに、業務手法は変更できます。
コンテンツサービスをクラウドに移行すれば、上記課題はすべて軽減または解消できます。どの課題も根本原因は俊敏性の欠如にあるためです。
オンプレミスソリューションは俊敏性に欠け、ソリューションをサポートする人材は問題にすぐ対処することも、リアルタイムに決断を下して対応を図ることもできません。そのために、求められる速度で期待に応えることができず、行き詰まることになります。
コンテンツサービスソリューションをクラウドでホストすることは、今やはるかに賢明な選択であり、デジタル変革を続けているビジネス界に歩調を合わせる唯一の方法です。
コンテンツとプロセスをクラウドに移行して業務を変革する方法
デジタルトランスフォーメーションの加速をお考えであっても、オンプレミスシステムには「加速」という概念がありません。
一方、クラウドには、コンテンツサービスソリューションというデジタルトランスフォーメーションへの自然のパイプがあります。あらゆる場所からシステムや情報にアクセスしやすくなり、ビジネスペースを先取りする柔軟性と俊敏性を得ることができます。
コンテンツサービスのクラウド移行には他のメリットもあります。情報が安全かつ信頼性の高い形で保存されるうえ、稼働時間は99.99%に達し、災害復旧用のバックアップ冗長性も確保されます。その結果、従業員の関与度と意欲が高まり、カスタマーエクスペリエンスの即応性が向上します。
しかもハイランドクラウドでは、アップグレード、新機能、コンプライアンス関連の取り組みにすばやく簡単にアクセスできるため、常にそのメリットをフル活用できます。つまり、ハイランドクラウドはコンテンツサービスへの投資を最大化する鍵となります。そのうえ、ハイランドクラウドへの移行への投資は6か月足らずで回収でき、正味現在価値はわずか3年間で279万ドルに達します。
ビジネス活動のペースは鈍化知らず
ビジネス活動のペースが元の状態に落ち着き始めている現在、クラウド移行イニシアチブを5か年計画に組み込んでもよい頃だとお考えかもしれません。ただ、ビジネスの進化は留まるところを知らず、将来は予測不可能であるため、移行するなら今が好機です。
今すぐクラウド移行すれば、長引くパンデミックの影響、リモートワーク、間近に迫るオフィス復帰プランに円滑に対応できるようになるでしょう。次の展開がどのようなものであれ、クラウドベースのコンテンツサービスプラットフォームがあれば、状況に対して最適な対応が可能になります。
現状をたたき台に
コストを抑えて価値を高める最善の方法は、既存リソースに投資することです。ここでいうリソースとは、有形資産、従業員、そして何よりもソフトウェアソリューションを指します。
多くのケースで、企業はプロセスの改善機会を特定してから、そのための新しいツールを探し始めます。
ただ、こうした全プロセスが不要なケースはさらに多くなります。調査、審査、委員会の決定、デューデリジェンス、実装、トレーニング、変更管理、そして何よりソリューション自体にかかるコストは総計数百万ドルと数か月の労力に相当します。ソリューションは最初からずっと社内にあるにもかかわらずです。今こそ、俊敏性と自信を持って未来に立ち向かいましょう。
ハイランドクラウドを導入するなら今が好機です。
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