OnBaseとEpisysの連携が優れている3つの理由
信用組合は、OnBaseとの統合で、Episysコアから最高の価値を引き出すことができます。
Steve Comer
AVP, Financial Services and Insurance Sales
金融サービス機関にとって、主要アプリケーションはITスタックの基盤です。これらのアプリケーションは、メンバーのニーズに対応し、変化する規制の圧力に対処し、事業運営に関するリアルタイムの洞察を提供するのに不可欠な機能を提供します。
しかし、コアソリューションだけではすべてをこなすことができないため、多くの信用組合は、優れたサービスを提供するために不可欠な機能を備えたコアシステムを強化および拡張するための補完的なテクノロジーを求めています。
ハイランドは30年以上にわたり、信用組合のお客様が情報を管理し、適切な担当者やプロセスに適切なタイミングで情報をつなぎ、タイムリーにサポートできるようにするために開発したコア統合に大きな誇りを持っています。たとえば、数年前、当社はJack Henry氏と共同で、EpisysのOnBase統合を開発しました。
私たちの戦略は、Episysアプリケーションを置き換えることではなく、むしろ意思決定者が最適な意思決定を行うための正しい情報を明らかにし、組織が優れたメンバーサービスを提供できるようにコアを強化および拡張することです。
Symitarとのパートナーシップアプローチにより、50以上の信用組合がハイランドのエンタープライズ情報プラットフォームであるOnBaseをEpisysと統合し、業界が直面している複雑で刻々と変化する課題を簡単に解決しています。
しかし、すべてのソリューションプロバイダーがこのパートナーシップアプローチを採用しているわけではありません。業界内で統合が進んでいるため、信用組合は現在および将来の目標を支援するための適切な補完テクノロジーを見つけて実装することが不可欠です。
ここでは、EpisysとOnBaseの連携が信用組合にとって最もインパクトのある統合オプションである理由を3つご紹介します。
#1：Episysを離れることなく機能を拡張する
大多数の従業員が多くの時間を費やす場がEpisysであり、このことは変えたくありません。
SymXchangeを使用したEpisys専用の統合により、Episysを離れることなく、OnBaseを通じて必要になる補完的な機能をユーザーに提供します。これにより生産性が向上し、メンバーが期待するパーソナライズされたサービスが提供されます。
#2：全体像の把握
デジタルでのやり取りがプロセスの開始や完了において主要な方法となっており、メンバーの期待は大きく変化しています。
無数のフォームとデジタル化されたコンテンツが金融機関に流入する中、信用組合は、デジタル情報をより適切に取得し、適切なプロセスまたはメンバーアカウントに接続しなければならないという新たな課題に直面しています。
コンテンツサービス・プラットフォームは、コアシステムとのシームレスな統合によってバックグラウンドで機能し、適切なデータを適切なメンバーアカウントに接続し、特定のメンバーとそのアカウントに関連するすべての情報を360度ビューで表示します。
ユーザーがいつでも安全に情報にアクセスできるようにすることで、より応答性が高く有意義なやり取りを可能にします。これにより、メンバーの満足度が高まり、ロイヤリティも高まります。
#3：インテリジェントオートメーションで生産性を向上
多くの組織は、デジタル化と自動化の目標を迅速に達成し、メンバーの変化するニーズに対応できるよう、COVID-19の状況に対応してテクノロジー投資戦略を加速させました。
インテリジェントオートメーションとワークフローソリューションは、自動化の主な推進力となります。インテリジェントオートメーションでは、次のことが可能です。
- ユーザーとメンバーのニーズを予測する
- 信用組合がコストを削減し、プロセスの迅速性、正確性、透明性を向上できるよう支援する
- 反復的な手作業を排除
Episysで継続的に価値を引き出す
トランスフォーメーションとインテリジェントオートメーションが単なる流行語ではないことは明らかです。
2020年以降の世界とネクストノーマルでは、どちらも信用組合が競争力を維持し、可能な限り最高のサービスを提供するために実施しなければならない重要な戦略です。