Forrester調査：コンテンツ、自動化、AIによるプロセスとエクスペリエンスの変革 | ハイランド

人工知能（AI）と自動化は、私たちの私生活と仕事のあらゆる側面に浸透しつつあります。ビジネスおよびITリーダーは、コンテンツが関連する体験を強化し、生産性を向上するために、これらテクノロジーで将来可能となる機能の究明に取り組んでいます。

現在、AI搭載型の自動化ツールを活用して、コンテンツ関連のプロセスの改善を進め、奥深い情報を引き出している企業の割合はわずか30％、文書作成に関する基礎的タスクを自動化済みの企業の割合もようやく半数を超える程度にとどまっています。つまり、AIには競合他社との差別化要因となる、未開拓の潜在能力が大いにあると言えます。

Forrester Consultingによる調査レポート『コンテンツ、自動化、AIによるプロセスとエクスペリエンスの変革』をダウンロードしましょう。主な内容は以下のとおりです。

• コンテンツ管理を最適化するうえで、組織が直面する主な課題と障壁
• 自動化とAIによってもたらされる混乱と機会が混在する局面を、首尾良く乗り切るのに役立つ先端的アプローチに関するインサイト
• モダナイゼーションの機会を特定しながら、顧客と従業員の体験を優先する姿勢を維持するのにお勧めの主な方法

Forrester Consultingはハイランドの委託を受けてコンテンツ管理戦略に関する年次調査を実施しています。5回目となる今回の調査では、イノベーションが急激に進む中でビジネスの成功を後押しする、貴重な調査結果が浮き彫りにされています。