Wasatch郡
ユタ州のWasatch郡は、将来に向けた政府サービスを提供しています。
Wasatch郡は、人口とテクノロジーの能力において成長し続けています。同郡の指導者たちが将来の目標を見定めるにつれ、ハイランドのOnBaseソリューション を導入し、ITチームは 部門をまたがるコンテンツの自動化と管理を支援しています。
変革する自治体とは
Wasatch郡の情報技術担当重役、Don Wood氏は、デジタル変革に着手するにあたり、郡の目標をいくつか挙げました。自動化機能を導入して活用し、コンテンツ管理のベストプラクティスを実施 すること、そしてWasatch郡の職員が市民、事業主、不動産所有者とシームレスにやりとりできる機能を必要としていました。
「郡としての目標は、やりとりする上で信頼でき、頼りになる予測可能な方法を構築することで、市民の信用を構築することです」とWood氏が説明しています。
ハイランドソリューションの影響
Wasatch郡は、記録保有ポリシーと自動化を含むすべての コンテンツ管理 にハイランドのOnBaseプラットフォームを使用しています。このプラットフォームは、OnBaseのワークビューコンポーネントを使用して、ワークフローソリューションやローコードモジュールなど、郡が必要とする自動化を提供します。
ローコードの強み
ハイランドのソリューションは、同郡の組織規模にとって、他の方法では不可能な多くのプロセス改善を促進するとWood氏が語っています。
「私たちは、小さな組織なのです」と彼が言います。「私たちは大きなコーダーになりたくありません」。ローコード環境 と、構築すべきものを構築し、従業員のニーズに対応できる柔軟性を高く評価しています。
ローコード環境と、構築すべきものを構築し、従業員のニーズに対応できる柔軟性を高く評価しています。
— Wasatch郡、情報技術担当役員、Don Wood氏
お客様のより良い経験
Wood氏が描く、Wasatch郡の将来に向けたビジョンは明確でした。「基本的に、カウンターの訪問をなくしたいと思っています」と彼が話しています。「最終目標は、24時間年中無休の運営を可能にし、郡への訪問は、訪問することを選んだときだけにしてほしいのです」。
実際には、このようなデジタルトランスフォーメーションには、フォームや申請書、さらにはアジェンダプロセスのオンライン化が含まれます。そして、市民がフォームや依頼を提出すると、Wasatch郡はフォームの進行を自動的にアップデートするよう望んでいます。
「そうすることで、職員の時間をより生産的な仕事に振り向けることができます」とWood氏が語っています。
将来に向けたシステム計画
Wasatch郡は、ハイランドのコンサルティングサービス を利用して、新たな取り組みの計画や実現可能性の精査も行っています。Wood氏は、ハイランドののデジタルトランスフォーメーションのエキスパートに確認できることが、彼のチームが製品からより多くの価値を得る上で役立っていると語っています。計画が正しい方向に進み、理にかなっているかどうかを確認することは、将来スマートなソリューションを構築する上で非常に重要です。
「私たちはいくつかの点で将来に期待しています」とWood氏が語ります。「ハイランドが自社製品に投入している新しいテクノロジーへの投資は非常に先進的で、私たちはハイランドに問い合わせることなく問題に対処することができます。彼らはすでにそれをプログラムに組み込んでいます。その点で、積極的なパートナーと仕事をするのはとても素晴らしいです」。
さらにWood氏は、急速に成長する郡のために、システムの拡張性を活用したいと考えています。彼のビジョンは、郡の既存の情報担当者がこれまで以上に高度な職務をこなせるようになる一方で、サービスの質が向上することでした。
「コンピュータが得意とする単純化されたシステムのすべてをハイランドシステムに任せたいのです」と彼が述べています。