Utilisation des outils d'IA générative : les attentes des employés
Bien que 95 % des personnes interrogées soient déjà à l'aise avec l'utilisation des outils d’IA générative, presque toutes souhaitent recevoir davantage de formation sur cette technologie.
Joel Hammond
External Relations Specialist
L'IA générative reste un sujet brûlant, tant dans le secteur technologique qu'en dehors, à l'heure où les entreprises cherchent les meilleurs moyens de tirer parti de cette technologie pour optimiser leur travail.
Selon une nouvelle étude commandée par Hyland et réalisée par Walker Sands, les travailleurs perçoivent les avantages de cette technologie et sont de plus en plus à l'aise avec son utilisation dans leur travail quotidien.
95 % des personnes interrogées (900 employés à temps plein âgés de plus de 18 ans basés aux États-Unis et utilisant les outils d'IA générative au travail au moins une fois par mois) ont déclaré être assez ou très à l'aise avec l'utilisation des outils d'IA générative dans leur travail quotidien. Bonne nouvelle !
98%
des personnes interrogées veulent recevoir un certain niveau de formation à l'IA générative
57%
want company-specific training modules & programs
46%
des personnes interrogées souhaitent se former à la conformité et à la sécurité de l’IA
Cette aisance s’accompagne toutefois de réserves. Les personnes interrogées ont également indiqué qu’elles souhaitaient recevoir davantage de soutien à l'égard de cette technologie :
- 98 % des personnes interrogées souhaitent recevoir un certain niveau de formation à la technologie.
- 57 % des personnes interrogées souhaitent bénéficier de modules et de programmes de formation spécifiques à l'entreprise.
- Les compétences générales sont également au cœur des préoccupations des utilisateurs d'IA générative, qui accordent de l'importance à l'éthique en matière d'IA (47 % des personnes interrogées), ainsi qu'à la conformité et à la sécurité de l'IA (46 % des personnes interrogées).
- Alors qu'une grande majorité des personnes interrogées ont déclaré être assez ou très à l'aise avec l'utilisation de cette technologie, il est intéressant de noter que 43 % d'entre elles souhaitent également disposer de mesures supplémentaires pour vérifier ses résultats.
« Nous continuerons à trouver de nouveaux moyens innovants pour réduire nos lacunes de personnel grâce à des interactions et à des processus d'IA intelligents et personnalisés, mais nous devrons avoir accès aux compétences de nos équipes qui peuvent les développer », a déclaré Steve Watt, directeur de l'information de Hyland. « Nous devons renforcer nos propres compétences en matière d’IA, à la fois au sein de nos équipes techniques, car les plateformes sur lesquelles nos équipes élaborent des solutions déploient rapidement des capacités d’IA, et au sein de nos groupes commerciaux afin qu’ils puissent eux aussi comprendre où et comment ces technologies peuvent avoir le plus d’impact. »
En outre, l'aisance avec laquelle les personnes interrogées indiquent utiliser les outils d'IA générative soulève la question des problèmes de sécurité que cela pourrait engendrer. Comme pour toute nouvelle technologie, les experts en cybersécurité mettent en garde contre le laxisme des contrôles appliqués lors de la mise en œuvre de ces outils.
« Même si les utilisateurs d'IA générative gagnent en confiance, nous devons mettre en place des processus fondamentaux pour sécuriser l'environnement et veiller à ce que ces utilisateurs sachent que la sécurité relève de leur responsabilité », explique Dylan Border, directeur de la cybersécurité chez Hyland. « Les données de l'étude montrent que ces utilisateurs sont conscients de leur rôle en matière de sécurité, puisqu'ils souhaitent bénéficier d'une formation et de connaissances supplémentaires. En tant qu'entreprises, nous pouvons fournir cela pour apporter le plus de sécurité possible dans l'ensemble de l'organisation. »
