Accélérer, adapter et prospérer
Comment les décisions actuelles en matière de contenu et de processus affectent la capacité de votre organisation à faire face aux événements ultérieurs.
Parfois, le changement s'installe peu à peu. Les petits progrès qui facilitent le travail au quotidien s'intègrent parfaitement à vos processus habituels jusqu'à ce qu'un jour, vous preniez du recul et réalisiez tout le chemin parcouru.
D'autres fois, des circonstances indépendantes de votre volonté exigent un changement immédiat.
Dans de tels cas, une stratégie technologique basée uniquement sur l'évolution progressive ne suffit pas. Ce qui compte le plus, c'est la capacité de votre entreprise à réagir dès maintenant pour adapter rapidement les processus, ajuster les workflows et optimiser les informations afin que vous puissiez vous concentrer sur l'essentiel : fournir un excellent service aux personnes qui comptent sur vous.
Pour ce faire, vous avez besoin d'une technologie de contenu et de processus configurable, capable de s'adapter à tout moment, pour que votre entreprise puisse en faire autant.
Construire une base pour l'avenir
S'il vous est impossible de prédire l'avenir, vous pouvez tout du moins vous y préparer.
Personne ne peut anticiper les prochains bouleversements qui auront lieu (qu'ils prennent la forme d'un défi ou d'une opportunité), ni prédire quand ils se produiront ou comment ils affecteront votre entreprise.
Mais rien n'est pire que d'attendre et de subir. Envisagez plutôt de transformer dès aujourd'hui vos processus métier afin de gagner en agilité, en résilience et en confiance pour l'avenir.
Votre entreprise fonctionne grâce aux informations. La façon dont elle réagit aux défis ou aux opportunités dépend directement de la rapidité avec laquelle vos employés peuvent accéder à ces informations et les utiliser.
Préservez le futur de votre entreprise et favorisez son succès continu en investissant dès aujourd'hui dans cette agilité et cette résilience avec une plateforme de services de contenu cloud flexible, extensible et configurable.
Selon une étude réalisée en 2021 par Forrester Consulting, une stratégie de services de contenu efficace « peut protéger une entreprise d'un grand bouleversement et lui permettre de rebondir plus efficacement le cas échéant ».
Preuve de préparation en action
Selon Forrester, 80 % des décideurs en gestion de contenu déclarent que leur entreprise a été perturbée par la pandémie. Mais ceux qui ont entamé l'année 2020 avec une solide stratégie de services de contenu en place se sont montrés résilients et aptes à opérer leur transformation numérique.
En bref, ils ont récupéré plus rapidement et plus efficacement.
Pas moins de 89 % de ces dirigeants bien établis ont déclaré que la réponse et l'adaptation de leur entreprise aux perturbations provoquées par la COVID-19 étaient « bonnes » ou « excellentes », contre seulement 57 % des retardataires.
Donner la priorité aux services de contenu ne consiste pas seulement à préparer votre avenir. C'est un investissement direct dans la santé de votre entreprise. Selon l'étude de Forrester, les leaders qui adoptent les services de contenu sont systématiquement « mieux placés pour atteindre leurs objectifs numériques, de CX et d'EX ».