Ethias
Un assureur belge passe d'un système de stockage classique sur papier à une plateforme de contenu adaptée aux entreprises modernes.
Le défi
Ethias, un acteur clé sur le marché belge de l’assurance, a franchi des étapes importantes grâce aux solutions de Hyland. En 2022, Ethias a reçu le prix de la meilleure marque et a réalisé un chiffre d’affaires de 3 milliards d’euros, répartis équitablement entre les polices d’assurance-vie et non-vie, dont 75 % dans le secteur B2B.
En collaboration avec NRB, l’une des trois plus grandes entreprises TIC de Belgique, Ethias s’est lancée dans un voyage de transformation numérique. NRB, qui réalise un chiffre d’affaires de 500 millions d’euros et emploie 3 500 personnes dans cinq pays européens, a joué un rôle crucial dans la mise en œuvre des solutions Hyland.
Xenit, partenaire d’Alfresco basé à Louvain, en Belgique, a rejoint l’initiative en tant que spécialiste de la mise à l’échelle et de l’excellence opérationnelle. Ensemble, Ethias, NRB et Xenit ont cherché à remplacer une archive Documentum, ce qui a conduit à la mise en œuvre de la plateforme Alfresco de Hyland.
La solution
Leur solution Alfresco, gérée par Xenit, traite environ 180 millions de documents pour Ethias. La mise en œuvre visait à relever les défis liés à la sécurité, à l’extensibilité et aux performances. L’architecture comprenait un cluster Alfresco avec intégration Active Directory, Caringo Swarm pour le stockage de contenu et une base de données Oracle gérée par NRB.
La croissance du système a été régulière, avec environ 2 millions de documents générés chaque mois. La mise en œuvre comportait une structure de dossiers innovante pour optimiser les performances, et une surveillance étendue, y compris l’analytique Solr pour les requêtes de recherche, a garanti la santé et l’efficacité du système.
La sécurité était une priorité absolue, avec l’intégration de CA SiteMinder, Active Directory et ABAC (Attribute-Based Access Control). Le cryptage du contenu avant son stockage dans Caringo Swarm a ajouté une couche de protection supplémentaire.
La différence
La collaboration a mis en évidence un modèle d’intégration et de gestion des services (SIAM) réussi, mettant l’accent sur la responsabilité de bout en bout entre NRB, Xenit et Ethias. Des réunions stratégiques, tactiques et opérationnelles régulières ont favorisé un environnement de confiance et de collaboration.
Les plans du projet incluent la migration de Swarm vers une solution de stockage d’objets basée sur S3 et la mise à niveau vers Alfresco 7.4. Ethias et ses partenaires prévoient de s’adapter au nombre croissant de documents en ajoutant de nouveaux serveurs Solr et en évaluant les performances du cluster Alfresco.