Cecabank
Cecabank transforme ses anciens systèmes sur papier avec la plateforme Alfresco pour devenir une institution financière moderne et parée pour l'avenir.
Le défi
Cecabank est l'héritière de la Confédération des caisses d'épargne, fondée en 1928. À l'origine, ces caisses d'épargne avaient une fonction sociale et financière.
Pendant la crise financière de 2008, la restructuration du secteur bancaire espagnol a réduit le nombre d'institutions de 45 à seulement six établissements financiers et deux caisses d'épargne en 2021. Ce changement a mis en évidence la nécessité de s'adapter et de se moderniser. Depuis, Cecabank s'est imposée comme une banque offrant des services de gros à différents établissements financiers.
Les systèmes de Cecabank étaient anciens, obsolètes et difficiles à entretenir. Ces systèmes étaient hétérogènes et fortement atomisés, ce qui les rendait difficiles à utiliser et inefficaces. Avec une clientèle composée principalement d'établissements financiers, il était nécessaire de disposer d'un système plus moderne, plus efficace et plus sûr.
La solution
Pour mener à bien cette transformation, Cecabank a choisi la plateforme Alfresco de Hyland en raison de ses capacités de gestion de processus. La mise en œuvre a débuté en 2020 avec un projet pilote portant sur un processus d'approbation des transactions financières, qui se faisait auparavant sur papier. Ce processus initial a été conçu et migré vers la plateforme numérique d'Alfresco, une décision qui s'est avérée très judicieuse.
Tout a commencé avec des processus simples, qui ont été mis en œuvre par étapes. Cela a donné naissance à Rocket, le portail de processus de Cecabank. Tout au long du processus, Alfresco s'est adaptée à tous ses besoins spécifiques, simplifiant l'utilisation de la plateforme et résolvant le problème antérieur lié aux applications labyrinthiques.
Des nœuds réutilisables et des configurations personnalisées ont été mis en place, ainsi que des mécanismes de mesure et d'analyse des processus en temps réel. De plus, Rocket a été connecté à une plateforme d'outils d'analyse de données tels que Power BI pour une utilisation plus efficace des informations. Les efforts de l'équipe pour former les employés et limiter la résistance au changement sont remarquables.
La différence
Les employés peuvent accéder aux documents et aux processus à partir d'un point unique, ce qui facilite leur travail et améliore l'efficacité opérationnelle.
Les fonctionnalités comprennent la personnalisation des nœuds, la gestion et les autorisations, ainsi que l'intégration avec des modèles de données externes. Par exemple, le nœud de configuration de visibilité permet de gérer facilement les autorisations dont disposent les utilisateurs sur leurs processus de données et leurs documents.
Rocket a facilité la gestion de processus tels que les demandes de paniers de Noël, la formalisation des contrats fournisseurs, les problèmes de prêts hypothécaires et les audits. L'enquête de qualité menée en 2023 a révélé un taux d'approbation exceptionnel, reflétant la satisfaction des utilisateurs à l'égard de la nouvelle plateforme.
Objectifs futurs
Cecabank a plusieurs objectifs clés pour 2024 :
- Devenir une plateforme d'entreprise :
Consolider Rocket en tant que gestionnaire de documents d'entreprise, en intégrant les documents provenant des systèmes existants et les nouveaux processus métier centraux.
- Migrer vers le cloud :
La migration vers AWS permettra à Cecabank de profiter de l'extensibilité, des nouvelles fonctionnalités et de l'intelligence artificielle qu’offre le cloud computing.
En prenant ces mesures, Cecabank ne se contente pas de se moderniser sur le plan technologique. Elle se construit également une base solide pour l'innovation et l'amélioration ultérieures de ses services financiers.