Accor
Un groupe hôtelier déploie une plateforme de gestion de contenu innovante pour améliorer le bon déroulement de la construction, de l'entretien et de la rénovation de ses établissements.
Le défi
Comptant 4 800 hôtels dans 100 pays sous des marques telles que ibis, Raffles et Novotel, Accor a besoin d'un soutien lors de la construction, de l'entretien et de la rénovation de ces établissements. L'entreprise cherchait un outil permettant de mettre à la disposition de ses partenaires (décorateurs d'intérieur, franchisés, graphistes, architectes, spécialistes du marketing) toutes les informations nécessaires au bon déroulement des phases de construction ou de rénovation des hôtels.
La solution
La plateforme contient tous les documents techniques (guides de construction, maquettes), marketing et administratifs nécessaires, et assure leur stockage sécurisé. La plateforme Nuxeo permet également de traduire les directives dans le respect des exigences spécifiques de chaque pays.
Compte tenu du nombre de critères de sélection dont nous disposions, le choix s'est imposé de lui-même. En effet, peu d'acteurs sur le marché ont pu y répondre de manière aussi exhaustive.
— Damien Perrot, SVP Global Design chez Accor
Accor utilise tout un éventail de supports, y compris des fichiers et des documents traditionnels ainsi que des photos, des vidéos et des contenus plus modernes. Les documents évoluant constamment, la plateforme Nuxeo garantit l'accès à leur toute dernière version pour les 3 000 utilisateurs internes et externes.
Basée sur l'architecture ouverte et agile d'un système de gestion de contenu, Nuxeo est une plateforme de gestion de contenu qui fournit une vue centralisée de toutes les informations de l'entreprise, où qu'elles soient.
La différence
De nombreux critères ont été pris en compte lors du processus de sélection d'Accor, dont les suivants :
- Durabilité : Accor souhaitait une solution répondant à 95 % de ses exigences standard et nécessitant peu de développements spécifiques.
- Intégration : le nouvel outil devait s’intégrer parfaitement dans l’environnement informatique mondial du groupe pour répondre à toutes les contraintes, notamment techniques et de sécurité.
- Mobilité : la solution devait offrir la prise en charge de différents appareils pour répondre aux exigences de ses utilisateurs.
- Besoins des utilisateurs : l'ensemble des utilisateurs avaient besoin de pouvoir consulter et gérer tous les types de fichiers, de gérer de gros volumes et d'apporter des modifications hors ligne.
Le déploiement a duré six mois et s'est déroulé en deux étapes. Depuis la mise en place de la plateforme Nuxeo, les volumes traités ont augmenté de 300 %.
Accor a prévu plusieurs changements à venir, dont l'amélioration de la gestion de ses données afin de mieux visualiser, gérer et optimiser sa gestion de l'information. Le groupe souhaite également intégrer la compression automatique des documents afin qu'ils soient accessibles plus rapidement sur le Web.
À retenir
- Intégration du nouvel outil dans l'environnement informatique mondial du groupe
- Volumes élevés et types de documents variés
- Documents essentiels accessibles 24 h/24 et 7 j/7