Herramientas de IA generativa en uso: expectativas de los empleados
Aunque el 95 % de los encuestados ya confían en el uso de herramientas de IA generativa, casi todos quieren más capacitación sobre la tecnología.
Joel Hammond
External Relations Specialist
La IA generativa sigue siendo un tema candente, tanto en el ámbito tecnológico como fuera de él, mientras las organizaciones identifican las mejores formas de aprovechar la tecnología para optimizar su trabajo.
Y según una nueva investigación encargada por Hyland y llevada a cabo por Walker Sands, los trabajadores están viendo las ventajas que proporciona y se sienten cada vez más cómodos usando la tecnología en su trabajo diario.
El 95 % de los encuestados (900 empleados a tiempo completo mayores de 18 años que trabajan en EE. UU. y usan herramientas de IA generativa para trabajar al menos una vez al mes) dijeron que tenían algo de confianza o mucha confianza en el uso de herramientas de IA generativa en su función diaria. ¡Buenas noticias!
98%
quieren algún nivel de capacitación de IA general.
57%
want company-specific training modules & programs
46%
quieren capacitación sobre el cumplimiento y la seguridad de la IA
Sin embargo, esa comodidad tiene sus salvedades. Los encuestados también indicaron que quieren mucho más apoyo en lo que respecta a la tecnología:
- El 98 % de los encuestados dijeron que querían algún nivel de capacitación en la tecnología
- El 57 % de los encuestados dijeron que querían módulos y programas de capacitación específicos para la empresa
- Las habilidades blandas también fueron un punto focal para los usuarios de IA generativa, quienes dijeron que la ética de la IA (47 % de los encuestados) y el cumplimiento y la seguridad de la IA (46 %) eran importantes para ellos.
- Curiosamente, si bien la gran mayoría de los encuestados dijeron que tenían cierta o mucha confianza en el uso de la tecnología, el 43 % también dijo que quería medidas adicionales disponibles para comprobar los resultados de la tecnología.
"Continuaremos encontrando formas nuevas e innovadoras de salvar nuestras brechas laborales con interacciones y procesos inteligentes y personalizados de IA, pero necesitaremos acceso a habilidades en nuestros equipos que puedan desarrollarlas", dijo Steve Watt, Director de información de Hyland. "Necesitamos aumentar nuestras propias habilidades de IA, tanto dentro de nuestros equipos técnicos (ya que las plataformas en las que nuestros equipos crean soluciones están implementando rápidamente capacidades de IA) como dentro de nuestros grupos comerciales para que ellos también puedan comprender dónde y cómo estas tecnologías pueden tener el mayor impacto".
Además, la comodidad con la que los encuestados indicaron que utilizan herramientas de inteligencia artificial generativa plantea la cuestión de si esa comodidad podría generar problemas de seguridad. Al igual que con cualquier nueva tecnología, los expertos en ciberseguridad advierten contra los controles laxos en la implementación de estas herramientas.
"A pesar de que estos usuarios de IA generativa se sienten más cómodos, debemos establecer procesos fundamentales para proteger el medio ambiente y garantizar que estos usuarios sepan que la seguridad es su responsabilidad", dijo Dylan Border, Director de ciberseguridad de Hyland. "Los datos de la encuesta muestran que estos usuarios son conscientes de su papel en la seguridad, ya que indicaron que les gustaría recibir más formación y conocimientos. Como empresas, podemos ofrecerlo para garantizar que brindamos la mayor seguridad posible en toda la organización”.
