Acelere, adáptese y prospere
Cómo afectan las decisiones actuales sobre contenidos y procesos a la preparación de su organización para lo que venga después.
A veces, los cambios se producen poco a poco. Pequeños avances que facilitan la vida laboral se integran de manera fluida en sus procesos familiares hasta que un día, echa la vista atrás y se da cuenta de lo lejos que ha llegado.
Otras veces, circunstancias ajenas a su control exigen un cambio inmediato.
En esos casos, una estrategia tecnológica basada únicamente en la evolución gradual no será suficiente: lo que más importa es la capacidad de su organización para reaccionar ahora; para adaptar rápidamente los procesos, ajustar los flujos de trabajo y optimizar la información para que pueda centrarse en lo más importante: ofrecer un servicio excelente a las personas que dependen de usted.
Para ello, necesita una tecnología de contenidos y procesos configurable que pueda cambiar en un momento, para que su empresa también pueda hacerlo.
Creación de una base para el futuro
Puede que no sea capaz de predecir el futuro, pero sin duda puede prepararse para él.
Es imposible prever dónde se originará la próxima gran alteración (ya sea un reto o una oportunidad), cuándo llegará o cómo afectará a su negocio.
Pero lo peor que puede hacer es esperar a ver qué pasa. ¿Lo mejor que puede hacer? Transformar hoy sus procesos empresariales para crear agilidad, resiliencia y confianza para el mañana.
Su organización funciona con información. La rapidez con la que sus empleados pueden acceder a esa información y actuar sobre ella de forma significativa contribuye directamente a su respuesta ante una perturbación o una nueva oportunidad.
Proteja el futuro de su organización y respalde su éxito continuo invirtiendo hoy en esa agilidad y resiliencia con una plataforma de servicios de contenidos en la nube flexible, ampliable y configurable.
Una estrategia eficaz de servicios de contenidos "puede aislar a una organización de perturbaciones importantes y permitirle recuperarse de cualquier perturbación con mayor eficacia", según un estudio de Forrester Consulting de 2021.
Pruebas de la preparación en acción
Forrester afirma que el 80 % de los responsables de la gestión de contenidos informan de que sus organizaciones se han visto perturbadas por la pandemia. Pero aquellas que comenzaron 2020 con una sólida estrategia de servicios de contenidos en marcha demostraron liderazgo en resiliencia y capacidad de transformación digital.
En resumen: se recuperaron con mayor rapidez y eficacia.
El 89 % de los líderes establecidos en servicios de contenidos afirmaron que la respuesta y adaptación de su organización a la perturbación de la COVID-19 fue "buena" o "excelente", en comparación con solo el 57 % de los rezagados en servicios de contenidos.
La priorización de los servicios de contenidos no solo consiste en prepararse para el futuro. Es una inversión directa en la salud de su negocio hoy. Los líderes que adoptan los servicios de contenidos están sistemáticamente "mejor posicionados para hacer realidad los objetivos digitales, de CX y de EX", afirma el estudio de Forrester.