8 Razones para Ampliar más Allá de PACS
Las cooperativas de crédito obtienen el mejor valor de su núcleo Episys cuando se integran con OnBase.
Steve Comer
AVP, Financial Services and Insurance Sales
Para las organizaciones de servicios financieros, las aplicaciones básicas son la base de las pilas de TI. Proporcionan una funcionalidad esencial para atender las necesidades de los socios, les ayudan a hacer frente a las cambiantes presiones normativas y ofrecen información en tiempo real sobre las operaciones empresariales.
Sin embargo, las soluciones centrales por sí solas no pueden hacerlo todo, lo que hace que muchas cooperativas de crédito busquen tecnología complementaria para aumentar y mejorar los sistemas centrales con capacidades esenciales para ofrecer un servicio excepcional.
Durante más de 30 años, Hyland se ha enorgullecido de las integraciones básicas que hemos desarrollado para ayudar a nuestros clientes de cooperativas de crédito a tomar el control de su información y conectarla con las personas y los procesos adecuados (en el momento oportuno) para prestar apoyo a los socios en el momento correcto. Por ejemplo, hace años colaboramos con Jack Henry para crear la integración de OnBase para Episys.
Nuestra estrategia nunca ha consistido en sustituir la aplicación Episys, sino en aumentar y ampliar el núcleo de forma decisiva para hacer aflorar la información adecuada para que los responsables tomen las mejores decisiones y ayuden a sus organizaciones a ofrecer un servicio excepcional a sus miembros.
Este enfoque de colaboración con Symitar es la razón por la que más de 50 cooperativas de crédito han integrado OnBase, la plataforma de información empresarial de Hyland, con Episys para resolver más fácilmente los complejos y siempre cambiantes retos a los que se enfrentan en el sector.
Pero no todos los proveedores de soluciones adoptan este enfoque de asociación y, con la consolidación que se está produciendo en el sector, es esencial que las cooperativas de crédito encuentren e implementen la tecnología complementaria adecuada para respaldar sus objetivos, tanto hoy como en el futuro.
He aquí las tres razones principales por las que conectar Episys con OnBase es la opción de integración de mayor impacto para las cooperativas de crédito:
N.º 1: usted amplía la funcionalidad sin salir de Episys
Sabemos que Episys es donde la mayoría de los empleados pasan la mayor parte de su tiempo, y no queremos que eso cambie.
Nuestra integración especialmente diseñada para Episys, mediante SymXchange, proporciona a los usuarios la funcionalidad complementaria que necesitan, suministrada a través de OnBase, sin salir nunca de Episys. Esto aumenta la productividad y ofrece el servicio personalizado que esperan los miembros.
N.º 2: Obtendrá una visión completa
Las expectativas de los miembros han cambiado de manera significativa, y las interacciones digitales reinan como la principal forma de iniciar o completar procesos.
Con la miríada de formularios y contenidos digitalizados que llegan a una institución, las cooperativas de crédito se enfrentan a un nuevo reto para conectar y capturar mejor la información digital con el proceso o la cuenta de miembro adecuados.
Aquí es donde brillan las plataformas de servicios de contenidos, al trabajar en segundo plano mediante una integración fluida con el sistema central, conectando los datos correctos con la cuenta de miembro adecuada y ofreciendo una visión de 360 grados de toda la información relacionada con un miembro concreto y sus cuentas correspondientes.
Al conectar a los usuarios con un acceso seguro y en cualquier momento a la información, facilitan unas interacciones más receptivas y significativas. Esto garantiza la satisfacción de los miembros y fomenta su fidelidad.
N.º 3: Aumenta la productividad con la automatización inteligente
Muchas organizaciones aceleraron su estrategia de inversión en tecnología en respuesta a la situación de la COVID-19 para poder alcanzar más rápidamente los objetivos de digitalización y automatización y seguir el ritmo de las necesidades cambiantes de los miembros.
La automatización inteligente y las soluciones de flujo de trabajo son los principales impulsores de este tipo de automatización. La automatización inteligente:
- Se anticipa a las necesidades de los usuarios y miembros
- Ayuda a las cooperativas de crédito a reducir costes y a mejorar la velocidad, la precisión y la transparencia de los procesos
- Elimina las tareas manuales repetitivas
Siga impulsando el valor con Episys
Está claro que la transformación y la automatización inteligente son algo más que palabras de moda.
En el mundo posterior a 2020 y en la próxima normalidad, ambas son estrategias clave que las cooperativas de crédito deben aplicar para seguir siendo competitivas y ofrecer el mejor servicio posible.