VGZ
VGZ, una de las compañías de seguros de salud más grandes de los Países Bajos con el 22 % del mercado y 4.1 millones de miembros, emprendió un recorrido de transformación digital con la solución OnBase de Hyland para abordar los desafíos en el archivo y el acceso a documentos.
El reto
VGZ enfrentaba desafíos, particularmente a la hora de gestionar el aumento de las actividades durante el período anual de renovación de políticas, entre noviembre y enero. La arquitectura existente era costosa, compleja y no estaba preparada para el futuro. Surgieron problemas de sincronización entre entornos internos y externos.
VGZ tenía como objetivo la digitalización completa, la migración a la nube y un entorno rápido, confiable y accesible tanto para clientes como para empleados. La solución debía dar cabida a más de 2 millones de clientes que accedían a documentos a través de aplicaciones y portales.
La solución
VGZ siguió un enfoque tradicional, creando una lista larga, luego una lista corta y solicitando demostraciones y pruebas de concepto. Docspro, con OnBase de Hyland, surgió como la solución preferida debido a su rendimiento e idoneidad para las necesidades comerciales específicas de VGZ.
El proyecto de migración implicó mover 175 millones de documentos de su sistema heredado a OnBase en la nube. Actualmente, OnBase archiva alrededor de 227 millones de documentos, con una tasa de crecimiento anual de 25 millones.
La diferencia
La misión de VGZ de mantener la atención médica accesible y a un precio razonable se alinea con el uso de OnBase para garantizar que los documentos estén íntegros y sean accesibles, económicos y seguros. VGZ ve un futuro prometedor con las soluciones de Hyland y enfatiza la importancia de la comunicación y la colaboración entre los socios comerciales y Hyland.