Ethias

El reto

Ethias, un actor clave en el mercado asegurador belga, ha logrado hitos significativos utilizando las soluciones de Hyland. En 2022, Ethias recibió el premio a la mejor marca y registró una facturación de 3 000 millones de euros, repartidos en partes iguales entre pólizas de seguros de vida y de otros seguros, y el 75 % se obtuvo en el sector B2B.

En colaboración con NRB, una de las tres principales empresas de TIC de Bélgica, Ethias se embarcó en un viaje de transformación digital. NRB, con una facturación de 500 millones de euros y 3 500 empleados en cinco países europeos, desempeñó un papel crucial en la implementación de las soluciones de Hyland.

Xenit, un socio de Alfresco con sede en Lovaina (Bélgica), se unió a la iniciativa como especialista en escalabilidad y excelencia operativas. Juntos, Ethias, NRB y Xenit buscaban un reemplazo para un archivo de Documentum, lo que llevó a la implementación de la plataforma Alfresco de Hyland.

La solución

Su solución Alfresco, gestionada por Xenit, gestiona aproximadamente 180 millones de documentos para Ethias. La implementación tuvo como objetivo abordar los desafíos relacionados con la seguridad, la escalabilidad y el rendimiento. La arquitectura incluía un clúster de Alfresco con integración de Active Directory, Caringo Swarm para el almacenamiento de contenido y una base de datos Oracle gestionada por NRB.

El crecimiento del sistema fue constante, con alrededor de 2 millones de documentos generados mensualmente. La implementación contó con una innovadora estructura de carpetas para optimizar el rendimiento y un monitoreo exhaustivo, incluidos los datos analíticos de Solr para consultas de búsqueda, que garantizó la salud y la eficiencia del sistema.

La seguridad era una prioridad máxima, con integración con CA SiteMinder, Active Directory y el control de acceso basado en atributos (ABAC). El cifrado de contenido antes del almacenamiento en Caringo Swarm agregó una capa adicional de protección.

La diferencia

La colaboración mostró un modelo exitoso de integración y gestión de servicios (SIAM, por sus siglas en inglés), enfatizando la responsabilidad de extremo a extremo entre NRB, Xenit y Ethias. Las reuniones estratégicas, tácticas y operativas periódicas fomentaron un entorno de confianza y colaboración.

Los planes futuros para el proyecto incluyen la migración de Swarm a una solución de almacenamiento de objetos basada en S3 y la actualización a Alfresco 7.4. Ethias y sus socios tienen previsto adaptarse al creciente número de documentos mediante la incorporación de nuevos servidores Solr y la evaluación del rendimiento del clúster de Alfresco.