Accor
La empresa hotelera despliega una innovadora plataforma de gestión de contenidos para mejorar la ejecución de la construcción, el mantenimiento y la renovación de hoteles.
El reto
Con 4800 hoteles en 100 países, incluidas marcas hoteleras como ibis, Raffles y Novotel, Accor necesita soporte durante la construcción, el mantenimiento y la renovación de estos hoteles. La empresa necesitaba una herramienta para poner a disposición de sus socios (diseñadores de interiores, franquiciados, diseñadores gráficos, arquitectos, comercializadores) toda la información relevante necesaria para el buen funcionamiento de las fases de construcción o renovación de hoteles.
La solución
La plataforma contiene todos los documentos técnicos necesarios (guías de construcción, resúmenes de diseño), marketing y administración y los mantiene totalmente seguros. Nuxeo Platform también permite la localización de directrices para cumplir con los requisitos específicos de cada país.
Dada la cantidad de criterios de selección que teníamos, la elección no fue difícil. De hecho, pocos actores del mercado podrían responder de manera tan exhaustiva.
— Damien Perrot, Vicepresidente sénior de diseño global de Accor
Accor utiliza una amplia variedad de medios, incluidos archivos y documentos tradicionales, así como fotos, videos y contenidos más modernos. A medida que los documentos evolucionan constantemente, Nuxeo Platform garantiza el acceso a la versión más reciente para 3000 usuarios internos y externos.
Basada en una arquitectura de sistema de gestión de contenidos abierta y ágil, Nuxeo Platform es una plataforma de gestión de contenidos que proporciona una visión centralizada de toda la información corporativa, esté donde esté.
La diferencia
Durante el proceso de selección de Accor se tuvieron en cuenta muchos criterios, entre ellos:
- Durabilidad: Accor quería una solución que cumpliera el 95 % de sus requisitos estándar y requiriera pocos desarrollos específicos.
- Integración: la nueva herramienta tenía que integrarse completamente en el entorno del grupo global de TI para cumplir con todas las restricciones, incluidas las técnicas y de seguridad.
- Movilidad: la solución debía ofrecer movilidad multidispositivo para cumplir con los requisitos de su usuario.
- Cumplir con los requisitos del usuario: todos los usuarios requerían la capacidad de ver y gestionar todo tipo de archivos, la capacidad de gestionar grandes volúmenes y la capacidad de editar sin conexión.
El despliegue, que se llevó a cabo en dos etapas, se extendió por seis meses. Desde la implementación de Nuxeo Platform, los volúmenes procesados aumentaron un 300 %.
Accor ha previsto varios cambios próximos, entre ellos la mejora de su gestión de datos para visualizar, gestionar y optimizar su gestión de la información. Accor también quiere integrar la compresión automática de documentos para que se pueda acceder a ellos más rápidamente en la web.
Recuerde:
- Integración de la nueva herramienta en el entorno global del grupo de TI
- Grandes volúmenes y varios tipos de documentos
- Documentos críticos accesibles 24 horas al día, 7 días a la semana