Die größten Risikofaktoren für ein Scheitern
Erfolgreiche Projekte haben in der Regel viele Gemeinsamkeiten – und erfolglose auch. Im Durchschnitt laufen große IT-Projekte, gelinde gesagt, nicht so gut, wie Unternehmen hoffen. Die meisten „übertreffen das Budget um 45 % und die Zeit um 7 % und liefern gleichzeitig 56 % weniger Wert als vorhergesagt“, sagt McKinsey.
Die gute Nachricht: Diese Ausfälle sind in der Regel nicht darauf zurückzuführen, dass sich ein Unternehmen für das falsche Produkt entschieden hat. Die schlechte Nachricht: Das Problem ist weitaus komplizierter.
„Das größte Risiko für Misserfolge oder Suboptimierungen liegt tatsächlich auf der menschlichen Seite der Gleichung, nicht auf der technischen Seite“, sagt Implementation Management Associates.
Da Menschen durch Lob und sofortige Belohnung motiviert werden, tappen selbst die klügsten unter ihnen – diejenigen, die sich mit Bedacht für eine neue IT-Lösung entscheiden und deren Umsetzung bis ins kleinste Detail planen – in drei häufige Fallen:
1 – Auswahl einer Lösung basierend auf den Vorabkosten
Unternehmen arbeiten schlank, insbesondere in Zeiten wirtschaftlicher Unsicherheit. Es kann niemandem vorgeworfen werden, sich aufgrund der geringen Kosten für eine Softwarelösung entscheiden zu wollen. Allerdings führen niedrige Vorabkosten auf lange Sicht selten zu finanziellen Gewinnen. Berücksichtigen Sie den Lebenszeitwert einer Lösung (und ihren wahrscheinlichen ROI), nicht nur ihren anfänglichen Preis.
2 – Versuchen, alle glücklich zu machen
„Ich kann Ihnen keine sichere Erfolgsformel nennen“, sagte der mit dem Pulitzer-Preis ausgezeichnete Journalist Herbert Bayard Swope, „aber ich kann Ihnen eine Formel für das Scheitern geben: Versuchen Sie, es immer allen recht zu machen.“ Wenn eine Organisation Anbieter bewertet, ist es unvermeidlich, dass die Stakeholder unterschiedliche Meinungen haben. Aber bei einer Investition dieser Größenordnung wird der Versuch, Kompromisse einzugehen, nur zu einer Entscheidung führen, die sich für alle unzureichend anfühlt. Wählen Sie einen Entscheidungsträger aus, um Meinungen einzuholen, diese mit den ursprünglichen Zielen des Projekts abzuwägen und die Entscheidung zu treffen, die einseitig die beste für das Unternehmen ist.
3 – Begrenzung von Umfang und Komplexität für einen schnellen Erfolg
Es gibt eine Zeit und einen Ort, um einfach umzusetzende Taktiken in Angriff zu nehmen, aber eine Softwareimplementierung im Wert von mehreren Millionen Dollar ist es nicht. Geben Sie dieser Entscheidung die Zeit und Aufmerksamkeit, die sie verdient, oder riskieren Sie, den gesamten Prozess innerhalb weniger Monate erneut durchzuführen.
Jeder dieser Fallstricke – auch wenn sie überwindbar erscheinen mögen – führt ein Projektteam oft in die Katastrophe. Was passiert also mit den fast 20 % der Implementierungsversuche, die sich als völliger Fehlschlag herausstellen? Viele IT-Projekte „erreichen nicht die Ziellinie und werden aufgegeben, stillschweigend ignoriert und schließlich vergessen, während die Überreste heimlich unter den Teppich gekehrt werden“, sagt Information Age.
Diese Herangehensweise an das Scheitern steht nicht nur im direkten Widerspruch zur entscheidenden Unternehmenstransparenz, sondern führt auch zu Bedenken gegenüber zukünftigen Implementierungen und lässt jede Gelegenheit aus, eine wertvolle Lektion daraus zu ziehen, wie man das nächste Projekt besser angehen kann.
Glücklicherweise ist es durchaus möglich, ein Projekt, das aus dem Ruder zu laufen scheint, wieder auf Kurs zu bringen.
Korrektur eines bestehenden Projekts, das Anzeichen eines Scheiterns aufweist
Eines der größten Warnzeichen dafür, dass ein IT-Projekt scheitern wird, ist die Ausweitung des Projektumfangs. Eine Ausweitung des Zeitplans, des Budgets und der Erwartungen ist ein klares Zeichen dafür, dass ein Projekt möglicherweise in Schwierigkeiten gerät. Aber selbst wenn eine Organisation mitten in einer Implementierung steckt, die aus den Fugen gerät, ist das Projekt noch lange nicht zum Scheitern verurteilt.
Anstatt vorauszueilen und zu versuchen, die verlorene Zeit aufzuholen, ist es am effektivsten, ein Projekt wieder auf Kurs zu bringen, indem man langsamer wird.
Wenn eine Organisation über die für den Erfolg erforderlichen Komponenten verfügt (Unterstützung der Geschäftsleitung, ein emotional gefestigtes Team, Einbindung der Benutzer, optimierte Prozesse und qualifizierte Arbeitskräfte), kann sie diese sechs Schritte befolgen, um ihr Projekt auf den richtigen Weg zu bringen:
1 – Pausieren
Holen Sie erstmal Luft. Vermeiden Sie Frustration und Angst, damit Herausforderungen klarer erkannt werden.
2 – Priorisieren
Überdenken Sie die ursprüngliche Projektvision und besprechen Sie die ursprünglichen Ziele.
3 – Vorbereiten
Erkennen Sie an, dass die aktuelle Herausforderung möglicherweise nicht die einzige ist. Entwickeln Sie eine Strategie zur Neuausrichtung des Implementierungsteams, falls es erneut notwendig werden sollte.
4 – Planen
Finden Sie den effizientesten und effektivsten Weg zurück zum ursprünglichen Projektumfang.
5 – Ausführen
Setzen Sie diesen Plan in die Tat um. Pausieren Sie regelmäßig erneut, um den Projektstatus zu bestätigen.
6 – Vorbeugen
Planen Sie ein Evaluierungstreffen nach dem Projekt, um eine erfolgreiche Implementierung zu feiern und Möglichkeiten zur Verbesserung des Prozesses für das nächste Mal zu besprechen.
Das größte Hindernis für eine erfolgreiche Bereitstellung und wie man es vermeidet
Information Age sagt: „Das größte Hindernis für den erfolgreichen Einsatz moderner Unternehmenssoftware ist die anwendungsspezifische Programmierung“ und „die Lösung sind Low-Code- und No-Code-Plattformen.“
„Die Definition“ einer Low-Code-Plattform besteht aus „zwei Teilen“, sagt John Rymer, Vizepräsident und Principal Analyst bei Forrester.
Erstens sagt er: „Low-Code-Plattformen verwenden deklarative Tools anstelle von Programmiersprachen, um Menschen bei der Bereitstellung von Software zu unterstützen.“ Deklarative Tools sind Diagrammtools, Eigenschaftsblätter, Formularersteller usw., die zum Definieren Ihrer Anwendung verwendet werden, anstatt Code zu schreiben.“
Zweitens geht es um das Geschäftsmodell, das für die Bereitstellung dieser Produkte verwendet wird. „Dieses Geschäftsmodell ermöglicht einen sehr einfachen und kostengünstigen Zugang zu den Low-Code-Plattformen“, sagt Rymer. „Einfach und kostengünstig bedeutet, dass ich nicht viel bezahlen muss, um loszulegen, sondern ich zahle, wenn ich wachse. Einfach bedeutet auch, dass ich keine dreiwöchige Schulung absolvieren muss, um auf der Plattform produktiv zu sein.“