3 Gründe, warum OnBase und Episys zusammen besser sind
Banken holen den größtmöglichen Nutzen aus ihrem Episys-Kernsystem, wenn sie dieses in OnBase integrieren.
Steve Comer
AVP, Financial Services and Insurance Sales
Für Finanzdienstleistungsunternehmen sind Kernanwendungen die Grundlage für IT-Stacks. Sie bieten wesentliche Funktionen, um den Bedürfnissen der Mitglieder gerecht zu werden, helfen ihnen, mit sich ändernden regulatorischen Zwängen umzugehen, und liefern Echtzeit-Einblicke in den Geschäftsbetrieb.
Kernlösungen allein können jedoch nicht alles leisten, weshalb viele Kreditgenossenschaften nach ergänzender Technologie suchen, um Kernsysteme mit wesentlichen Funktionen zu ergänzen und zu verbessern, um außergewöhnlichen Service zu bieten.
Seit mehr als 30 Jahren ist Hyland sehr stolz auf die Kernintegrationen, die wir entwickelt haben, um unseren Kreditgenossenschaftskunden dabei zu helfen, die Kontrolle über ihre Informationen zu übernehmen und sie mit den richtigen Personen und Prozessen zu verbinden, um Mitglieder zu unterstützen – zum richtigen Zeitpunkt und pünktlich. Vor Jahren haben wir beispielsweise mit Jack Henry zusammengearbeitet, um die OnBase-Integration für Episys zu entwickeln.
Unsere Strategie bestand nie darin, die Episys-Anwendung zu ersetzen, sondern den Kern auf entscheidende Weise zu ergänzen und zu erweitern, um Entscheidungsträgern die richtigen Informationen zur Verfügung zu stellen, damit sie die besten Entscheidungen treffen und ihren Organisationen dabei helfen können, einen hervorragenden Mitgliederservice zu bieten.
Dieser Partnerschaftsansatz mit Symitar ist der Grund, warum mehr als 50 Kreditgenossenschaften OnBase, die Unternehmensinformationsplattform von Hyland, mit Episys integriert haben, um die komplexen und sich ständig ändernden Herausforderungen, mit denen sie in der Branche konfrontiert sind, einfacher zu lösen.
Aber nicht jeder Lösungsanbieter verfolgt diesen partnerschaftlichen Ansatz, und angesichts der Konsolidierung innerhalb der Branche ist es wichtig, dass Kreditgenossenschaften die richtige ergänzende Technologie finden und implementieren, um ihre Ziele sowohl heute als auch in der Zukunft zu unterstützen.
Hier sind die drei wichtigsten Gründe, warum die Verbindung von Episys mit OnBase die wirkungsvollste Integrationsoption für Kreditgenossenschaften ist:
#1: Sie erweitern die Funktionalität, ohne Episys zu verlassen
Wir wissen, dass die meisten Mitarbeiter den Großteil ihrer Zeit in Episys verbringen – und das wollen wir auch nicht ändern.
Unsere speziell für Episys entwickelte Integration mit SymXchange bietet Benutzern die ergänzende Funktionalität, die sie benötigen, bereitgestellt über OnBase, ohne Episys jemals verlassen zu müssen. Dies steigert die Produktivität und bietet den personalisierten Service, den die Mitglieder erwarten.
#2: Sie erhalten einen vollständigen Überblick
Die Erwartungen der Mitglieder haben sich erheblich verändert, und digitale Interaktionen sind heute die wichtigste Möglichkeit, Prozesse zu initiieren oder abzuschließen.
Angesichts der Vielzahl an Formularen und digitalen Inhalten, die in eine Institution gelangen, stehen Kreditgenossenschaften vor der neuen Herausforderung, digitale Informationen besser zu erfassen und mit dem richtigen Prozess oder Mitgliedskonto zu verknüpfen.
Hier glänzen Content-Services-Plattformen, indem sie im Hintergrund durch eine nahtlose Integration mit dem Kernsystem arbeiten, die richtigen Daten mit dem richtigen Mitgliedskonto verbinden und eine 360-Grad-Ansicht aller Informationen zu einem bestimmten Mitglied und den entsprechenden Konten bieten.
Indem sie Benutzern einen sicheren und jederzeitigen Zugriff auf Informationen ermöglichen, bieten sie reaktionsfähigere und sinnvollere Interaktionen. Dies stellt die Zufriedenheit der Kunden sicher und stärkt die Loyalität.
#3: Sie steigern die Produktivität durch intelligente Automatisierung
Viele Organisationen beschleunigten als Reaktion auf die COVID-19-Situation ihre Technologieinvestitionsstrategie, damit sie ihre Digitalisierungs- und Automatisierungsziele schneller erreichen und mit den sich ändernden Bedürfnissen ihrer Kunden Schritt halten konnten.
Intelligente Automatisierungs- und Workflow-Lösungen sind die Haupttreiber dieser Art der Automatisierung. Intelligente Automatisierung:
- Antizipiert die Bedürfnisse von Benutzern und Mitgliedern
- Hilft Kreditgenossenschaften, Kosten zu senken und die Geschwindigkeit, Genauigkeit und Transparenz der Prozesse zu verbessern
- Eliminiert sich wiederholende manuelle Aufgaben
Steigern Sie den Wert mit Episys weiter
Es ist klar, dass Transformation und intelligente Automatisierung mehr als nur Schlagworte sind.
In der Welt nach 2020 und der nächsten Normalität sind beides Schlüsselstrategien, die Kreditgenossenschaften umsetzen müssen, um wettbewerbsfähig zu bleiben und den bestmöglichen Service zu bieten.