VGZ, eine der größten Krankenversicherungen in den Niederlanden mit 22 % Marktanteil und 4,1 Millionen Mitgliedern, hat mit der OnBase-Lösung von Hyland eine digitale Transformation durchgeführt, um Herausforderungen bei der Dokumentenarchivierung und dem Dokumentenzugriff zu bewältigen.
VGZ stand vor Herausforderungen, insbesondere bei der Bewältigung der Flut von Aktivitäten während der jährlichen Verlängerung der Versicherungspolice zwischen November und Januar. Die bestehende Architektur war kostspielig, komplex und nicht zukunftssicher. Synchronisationsprobleme traten zwischen internen und externen Umgebungen auf.
VGZ strebte eine vollständige Digitalisierung, Cloud-Migration und eine schnelle, vertrauenswürdige und zugängliche Umgebung für Kunden und Mitarbeiter an. Die Lösung musste den Anforderungen von über 2 Millionen Kunden gerecht werden, die über Apps und Portale auf Dokumente zugreifen.
VGZ verfolgte einen traditionellen Ansatz, erstellte eine lange Liste, dann eine Auswahlliste und forderte Demonstrationen und Proof of Concepts an. Docspro erwies sich zusammen mit Hylands OnBase aufgrund seiner Leistung und Eignung für die spezifischen Geschäftsanforderungen von VGZ als bevorzugte Lösung.
Das Migrationsprojekt umfasste die Verschiebung von 175 Millionen Dokumenten vom bestehenden System zu OnBase in der Cloud. Derzeit archiviert OnBase etwa 227 Millionen Dokumente, mit einer jährlichen Wachstumsrate von 25 Millionen.
Die Mission von VGZ, die Gesundheitsversorgung zugänglich und erschwinglich zu halten, steht im Einklang mit der Nutzung von OnBase, um sicherzustellen, dass Dokumente vertrauenswürdig, zugänglich, erschwinglich und sicher sind. VGZ sieht mit den Lösungen von Hyland eine vielversprechende Zukunft und betont die Bedeutung der Kommunikation und Zusammenarbeit zwischen Geschäftspartnern und Hyland.
