Cecabank
Die Cecabank modernisiert ihre veralteten, papierbasierten Systeme mit der Alfresco-Plattform, um ein modernes, zukunftsfähiges Finanzinstitut zu werden.
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Die Cecabank modernisiert ihre veralteten, papierbasierten Systeme mit der Alfresco-Plattform, um ein modernes, zukunftsfähiges Finanzinstitut zu werden.
Die Cecabank ist die Erbin des 1928 gegründeten Sparkassenverbands. Ursprünglich hatten diese Sparkassen nicht nur eine finanzielle, sondern auch eine soziale Funktion.
Während der Finanzkrise 2008 wurde die Anzahl der Institute durch die Umstrukturierung des spanischen Bankensektors von 45 auf nur noch 6 Finanzinstitute und 2 Sparkassen im Jahr 2021 reduziert. Dieser Wandel machte deutlich, dass Anpassungs- und Modernisierungsmaßnahmen erforderlich sind. Seitdem hat sich die Cecabank als Bank etabliert, die verschiedenen Finanzinstituten Großkundendienstleistungen anbietet.
Die Systeme der Cecabank waren veraltet, überholt und schwer zu warten. Diese Systeme waren heterogen und stark zerstäubt, was sie schwierig zu bedienen und ineffizient machte. Mit einer Kundschaft, die hauptsächlich aus Finanzinstituten besteht, bestand ein Bedarf an einem moderneren, effizienteren und sichereren System.
Zur Durchführung dieser Transformation entschied sich Cecabank aufgrund ihrer Prozessmanagementfunktionen für die Alfresco-Plattform von Hyland. Die Umsetzung begann im Jahr 2020 mit einem Pilotprojekt für einen Genehmigungsprozess für Finanztransaktionen, der bis dahin papierbasiert war. Dieser anfängliche Prozess wurde auf die digitale Plattform von Alfresco konzipiert und migriert, was sich als sehr kluge Entscheidung erwies.
Es begann mit einfachen Prozessen, dann folgte die schrittweise Implementierung. Daraus entstand Rocket, das Prozessportal der Cecabank. Während des gesamten Prozesses passte sich Alfresco an alle spezifischen Anforderungen des Unternehmens an, machte die Plattform benutzerfreundlich und löste das frühere Problem der verworrenen Anwendungen.
Es wurden wiederverwendbare Knoten und benutzerdefinierte Konfigurationen sowie Mechanismen zum Messen und Analysieren von Prozessen in Echtzeit implementiert. Darüber hinaus wurde Rocket mit einer Plattform von Datenanalysetools wie Power BI verbunden, um Informationen effektiver nutzen zu können. Die Bemühungen des Teams, die Mitarbeitenden zu schulen und den Widerstand gegen Veränderungen zu minimieren, sind bemerkenswert.
Mitarbeitende können von einem einzigen Punkt aus auf Dokumente und Prozesse zugreifen, was ihre Arbeit erleichtert und die betriebliche Effizienz verbessert.
Zu den Funktionen gehören die Anpassung, Verwaltung und Berechtigungen von Knoten sowie die Integration mit externen Datenmodellen. Ein Knoten, der Sichtbarkeitskonfigurationsknoten, ermöglicht es uns beispielsweise, die Berechtigungen, die Benutzende über ihre Datenprozesse und Dokumente haben, einfach zu verwalten.
Die Verwaltung von Prozessen, wie z. B. die Beantragung von Weihnachtskörben, die Formalisierung von Lieferantenverträgen, Fragen zu Hypothekendarlehen und Audits, sind dank Rocket einfach zu verwalten. Die im Jahr 2023 durchgeführte Qualitätsumfrage ergab eine außergewöhnlich hohe Zustimmungsrate, was die Zufriedenheit der Benutzenden mit der neuen Plattform widerspiegelt.
Für 2024 hat sich die Cecabank mehrere wichtige Ziele gesetzt:
Mit diesen Schritten führt die Cecabank nicht nur eine technologische Modernisierung durch, sondern schafft auch eine solide Grundlage für zukünftige Innovationen und Verbesserungen ihrer Finanzdienstleistungen.