Aviva Insurance

Dieses angesehene FTSE 100-Versicherungsunternehmen blickt auf eine über 325-jährige Geschichte zurück und ist in verschiedenen Bereichen tätig, darunter Versicherungen, Vermögensverwaltung, Altersvorsorgeprodukte und vieles mehr. Dieser Bericht erzählt von der transformativen Reise, auf der das Unternehmen von mehreren Altsystemen auf die Alfresco-Plattform von Hyland migriert hat.

Der Versicherer migrierte erfolgreich 1,27 Milliarden Dokumente, verringerte die Anwendungszeit um 30 % und erzielte erhebliche Automatisierungsverbesserungen. Der Schwerpunkt der Migration lag auf vier Schlüsselbereichen: Vereinfachung des Inhaltsmodells, Synchronisierung der Daten für die weitere Verwendung während der Migration, Integration der Automatisierung und Außerbetriebnahme von bestehenden Systemen.

Für die Speicherung und die Suche von Dokumenten wurde Alfresco implementiert, wobei ein strategischer Ansatz verfolgt wurde, bei dem Alfresco in das ADF-Framework integriert wurde. Während Alfresco für die Dokumentenspeicherung ausgewählt wurde, wurden für das Workflow-Management andere Tools wie Kofax und Appian eingesetzt.

Über 9.000 Benutzer wurden onboarded, täglich 20.000 Dokumente verarbeitet und 46 Postfächer automatisiert. Die Migration umfasste die Extraktion und Aufnahme von Daten unter Verwendung eines strategischen Ansatzes, wobei die Herausforderungen während der Brexit- und Covid-Perioden überwunden wurden. Das Projekt umfasste eine umfangreiche Codeentwicklung, darunter 90.000 Codezeilen, 90 Sprints, 9.000 JIRA-Tickets und mehr als 160 Releases.

Die Migration erstreckte sich über einen Zeitraum vom ersten Onboarding im Juni 2021 bis zum Abschluss der User Adoption und des Hochladens von Dokumenten bis Juli 2022. Ein 30-, 60- und 90-Tage-Modell für die Finanzierung sorgte dafür, dass sich das Team auf den vorliegenden Plan und die Herausforderungen konzentrierte, was zu einem umfassenden Risikomanagementprogramm führte.

Angesichts der für Großprojekte typischen Herausforderungen erwies sich ein technischer Account Manager von Alfresco bei der Lösung technischer Probleme als unschätzbar wertvoll. Durch die Datenbankpartitionierung und die Zusammenarbeit mit Hyland wurden Leistungsprobleme behoben und jährliche Kosteneinsparungen von etwa 2,4 Millionen GBP ermöglicht.