Accor
Ein Gastgewerbeunternehmen setzt eine innovative Content-Management-Plattform ein, um den reibungslosen Ablauf von Hotelbau, -wartung und -renovierung zu verbessern.
Die Herausforderung
Mit 4.800 Hotels in 100 Ländern, darunter Hotelmarken wie ibis, Raffles und Novotel, benötigt Accor Unterstützung beim Bau, der Instandhaltung und der Renovierung dieser Hotels. Das Unternehmen benötigte ein Tool, um seinen Partnern – Innenarchitekten, Franchisenehmern, Grafikern, Architekten, Vermarktern – alle relevanten Informationen zur Verfügung zu stellen, die für den reibungslosen Ablauf solcher Bau- oder Renovierungsphasen von Hotels erforderlich sind.
Die Lösung
Die Plattform enthält alle notwendigen technischen Dokumente (Bauanleitungen, Design Briefs), Marketing und Verwaltung und hält sie vollständig sicher. Die Nuxeo Platform ermöglicht auch die Lokalisierung von Richtlinien, um die spezifischen Anforderungen jedes Landes zu erfüllen.
Angesichts der zahlreichen Auswahlkriterien, die wir hatten, fiel uns die Wahl nicht schwer. Tatsächlich können nur wenige Akteure auf dem Markt so umfassend antworten.
— Damien Perrot, SVP Global Design bei Accor
Accor nutzt eine große Vielfalt an Medien, darunter herkömmliche Dateien und Dokumente sowie Fotos, Videos und modernere Inhalte. Da sich Dokumente ständig weiterentwickeln, garantiert die Nuxeo Platform allen 3.000 internen und externen Benutzern den Zugriff auf die neueste Version.
Die Nuxeo Platform basiert auf einer offenen und agilen Content-Management-Systemarchitektur und ist eine Content-Management-Plattform, die eine zentrale Ansicht aller Unternehmensinformationen bietet, wo auch immer sie sich befinden.
Der Unterschied
Beim Auswahlverfahren von Accor wurden zahlreiche Kriterien berücksichtigt, darunter:
- Langlebigkeit: Accor wollte eine Lösung, die 95 % der Standardanforderungen erfüllte und nur wenige spezifische Entwicklungen erforderte.
- Integration: Das neue Tool musste sich vollständig in die globale IT-Konzernumgebung integrieren, um alle Einschränkungen zu erfüllen, einschließlich technischer und sicherheitstechnischer Anforderungen.
- Mobilität: Die Lösung musste Multi-Device-Mobilität bieten, um die Anforderungen der Benutzer zu erfüllen.
- Erfüllen der Benutzeranforderungen: Alle Benutzer müssen alle Dateitypen anzeigen und verwalten, große Mengen verwalten und offline bearbeiten können.
Der Einsatz verlief in zwei Phasen und dauerte sechs Monate. Seit der Einführung der Nuxeo Platform ist das verarbeitete Volumen um 300 % gestiegen.
Accor hat mehrere bevorstehende Änderungen geplant, darunter die Verbesserung des Datenmanagements, um das Informationsmanagement besser zu visualisieren, zu verwalten und zu optimieren. Accor will auch die automatische Komprimierung von Dokumenten integrieren, damit sie im Web schneller abgerufen werden können.
Nicht vergessen
- Integration des neuen Tools in die globale IT-Umgebung
- Hohe Volumen und verschiedene Dokumenttypen
- Wichtige Dokumente rund um die Uhr zugänglich